引言
远程费控电能表的风险管理工作不仅可以降低由于人工或者系统导致的风险，同时可以提高电力公司电费的回收效率与服务用电客户的水平，除此之外，还可以减少业务工作人员的工作强度与难度，使得远程费控电能表系统趋于完善，从而为用电客户提供更好更为优质的用电环境，保障用电的安全，从而促进供电企业的发展。
1远程费控概述
所谓远程费控就是指一种利用先进通信手段，结合各个用户用电的情况，远程控制客户用电的一种手段。远程费控主要是以先进的计算机操作技术与数据存储系统为操作前提，与营销业务和用电信息采集系统相结合，实现对电费计算、远程控制与费控业务等相关业务的管理。费控系统具体的工作流程为：访问用电信息采集系统及营销业务系统，催促欠费用户及时交清费用，如果未及时交清费用，将通过远程操作的手段对用电客户实行停电操作直到客户交清电费之后，远程费控系统会自动实现远程复电工作。
2远程费控电能表在实际应用中的风险管理
2.1分析与控制远程费控表应用的风险
远程费控表的主要功能主要包括计费表管理与催费管理工作。当前，我国居民实行的计费方式主要为单一制递增电价，在特定条件下，电量与电费是正相关的。而我国一部分的电力公司将管理计费表当做了远程费控电能表的主要功能，因此，在远程费控电能表的运行过程中就会出现一些问题：①供电企业的售电量主要是用电用户的预购电量，如果在这过程中，进行安全管理的电子秘钥密码失效，就很有可能导致计费表中芯片的参数被人为修改，进而导致用户不买电而能够长期使用电能。②表计或者是其开关存在弊病。用户欠费经后台遥控后不跳闸或客户用电正常，但表计内置或控制开关误动跳闸。为了防止在远程费控电能表应用中出现的各种风险，需要定期抄录或者是巡视电表，同时将所抄录的电量多少当做售电量，同时扣除月度电费时要从预付费中扣除。
2.2在每个单元加装总表
当前，乡村实行的四到户制度及城市实行的一户一表制度存在很多的弊端，例如：分布范围较广、管理破损线路难度较大、维护难度较大、负荷较为分散等。如果有的用户表计出现异常，将很难在短时间之内查明异常的原因，从而加大了电力企业维修人员的工作难度，进而降低了电力企业的服务水平、影响了供电的安全性。而在单元中加装总表，实行总分表制度，可以有效的缩短查明表计异常的时间，减少工作的难度，进而提高电力企业的服务质量。需要注意的是。如果小区的单元数较少，可以再每栋楼中加装总表，或者是如果楼层较高，可以每四层到八层加装总表。
2.3加强供电风险的防范
供电管理人员需要对客户用电的用途、性质进行详细的调查。如果用电客户是高危用电或者是已经缴纳了可靠性较高的供电费，供电管理人员需要注意，不能在跳闸回路中接入重要负荷。同时管理人员还要及时向客户讲明，如果因欠费而导致跳闸，进而出现一系列的状况损失将由用电客户负责。除此之外，每个工作人员都要做好自己职责所在的工作，例如：抄表人员要定期对客户电表数据进行抄录。电力企业还应该监控用电客户预付电费的具体使用状况及电表等运行装置的应用情况，同时要及时提醒用电用户交清电费。
2.4做好服务舆情管控
供电企业要定期审核短信预警机制，不断完善电力系统装置，同时要设定专业人员对出现的预警信息、停电信息异常的状况进行处理要确保用电客户可以在停电之前接收到至少3遍的短信预警。供电企业在加强对停电的审核工作。为了给用电客户充足的缴纳电费的时间，供电企业要尽可能的延时停电。停电的时间最好掌握在白天，夜晚的时间尽可能的不停电。除此之外，防范远程费控电能表风险的措施还包括制定应急预案，供电管理人员要及时处理用电用户缴纳费用后却不能复电的情况，保障用电客户正常用电，提升服务质量。
2.5保障信息运行的畅通性
电力系统应该及时给剩余电费已经小于停电阀值的客户发送预警指令、停电或者是复电指令。在这个过程中，只有确保信息运行通道的畅通性，才能及时准确的发送各种指令。因此，供电企业管理人员要明确管理责任，及时监测终端状况、及时处理出现异常的装置，进而保障用电信息采集系统可以有效地运行。
2.6完善决策支持系统
当前的管理电表的人海战术已经不能适应处于大规模应用中的远程费控电能表了。因此，供电公司需要创新管理思路，寻求更为合理的管理模式。决策支持系统以营销管理系统为运行前提，可以有效的管控远程费控电能表，可以辅助决策层的决策、支撑一般管理人员的业务管控工作以及现场支持基层操作人员。
2.7有效的建立起适用于远程费控的营销系统与采集系统
其对于现有的采集平台提出了更高的要求，并且要具有集抄与实时召测及远程停电送电等功能，同时还要与营销系统具有良好的接口，假如实施预付费模式，营销系统也要相应增加测算电费的功能，并根据所采集的数据测算准确的电费，通过信息化的手段，防控应用中的风险。
2.8创建新型电费缴费系统
通过充值卡与银行卡预付费等方式实现电费的预收，并提供先进的手机付费与网上付费模式，从而实现全面的实时缴费，避免出现缴费风险。
2.9通过创新手段提高远程费控电能表的安全性能
确保表计、主站密钥及采集终端的安全性能，一旦密钥泄露，还能通过主站端变更密钥，从而减小损失。因此，对于一些采取传统抄表收费与现场人工用电控制的供电企业，可以采用这样的方式来保证费控的安全性。
3结语
在实施远程费控电能表的过程中难免存在一些风险，只有创新管理手段，加强风险防范工作才能提高电企业的服务水平，为用户提供良好的用电环境。本文通过分析远程费控系统，探讨了远程费控智能表在实际应用中的风险管理，以供参考。
作者：刘振君 单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电局
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