[希尔顿酒店招聘论文]面向酒店平衡计分卡的KPI指标体系构建——以希尔顿酒店为例

时间：2017-01-21 16:41:54 作者：阮晓明；

本文作者：阮晓明；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2010年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文在研究希尔顿酒店应用平衡计分卡经验的基础上,架构了财务、顾客、内部运营、创新学习和成长、风险、社会贡献等六个维度及其指标体系,以科学合理地评价酒店战略管理业绩,并总结了希尔顿酒店应用平衡计分卡的经验和值得借鉴之处。
【论文正文预览】：平衡计分卡是由美国著名的管理大师罗伯特·卡普兰(RobertS.Kaplan)和复兴方案国际咨询企业总裁戴维·诺顿(DavidP.Norton)在总结了12家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上,提出的具有划时代意义的战略管理业绩评价工具。据权威机构调查:美国60%,欧洲50%,澳大利亚40%
【文章分类号】：F719;F272.92
【稿件关键词】：酒店希尔顿平衡计分卡KPI指标创新学习指标体系维度社会贡献顾客满意服务一致性
【参考文献】:

赵文健;我国高速公路公司战略绩效评价研究[D];长安大学;2009年
张茂;LM酒店员工绩效考核体系设计[D];四川大学;2006年
王佳颖;基于价值链理论的企业业绩评价体系研究[D];苏州大学;2008年
吴萍;芜湖市饭店人力资源研究与对策分析[D];安徽师范大学;2006年
张士斌;合肥市饭店业绩效管理模式研究[D];合肥工业大学;2006年
白艳;顾客满意、顾客忠诚与饭店经营绩效关系研究[D];天津商业大学;2007年
辛栎;大湘南餐饮管理有限公司人员绩效考核设计[D];湖南大学;2006年
康晓梅;我国饭店企业平衡计分卡实施问题研究[D];河北农业大学;2007年
阳迅;企业战略绩效评价系统研究[D];长沙理工大学;2005年
谭明辉;商业银行绩效管理研究[D];暨南大学;2006年
王海云,王海翔;平衡计分卡与EVA之比较[J];商业研究;2005年10期
安鸿章,葛峻峰;全方位解析平衡计分卡[J];中国人力资源开发;2004年09期
;平衡计分卡到底平衡什么?[J];人力资源;2004年08期
谢晖;关于实施平衡计分卡的思考[J];广东广播电视大学学报;2004年04期
李忠;平衡计分卡的应用[J];企业改革与管理;2004年04期
;平衡计分卡革命[J];新理财;2003年07期
任清水;没有战略就没有平衡计分卡——六问平衡计分卡[J];中国计算机用户;2004年20期
胡盈,李凤杰;平衡计分卡的战略智变[J];人力资源;2004年07期
李淑勤;企业使用平衡计分卡应注意的问题[J];郑州经济管理干部学院学报;2004年04期
陈英;对平衡计分卡在我国运用的思考[J];财会月刊;2004年22期
郭建宁;;平衡计分卡在煤矿的应用[A];第五届中国煤炭经济管理论坛暨2004年中国煤炭学会经济管理专业委员会年会论文集[C];2004年
李孝刚;赵海峰;;卓越绩效评价准则中的平衡计分卡思想[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
曹堂哲;;提升当代中国行政执行能力与有效性——一种平衡计分卡的方法[A];全国首次公共行政管理方法论创新学术研讨会资料文集[C];2004年
朱惠中;张明诚;;组织策略在实施平衡计分卡所扮演角色之研究[A];第11届海峡两岸信息管理发展策略研讨会论文集[C];2005年
尹德卢;;运用“平衡计分卡”提高社区卫生服务机构绩效初探[A];2004年中华医院管理学会学术年会论文集[C];2004年
陈希晖;陈玲;;基于平衡计分卡的绩效审计评价标准[A];当代管理会计新发展——第五届会计与财务问题国际研讨会论文集（上）[C];2005年
赖志刚;;论平衡计分卡(BSC)在四川康骨医院绩效考核中的应用[A];针刀医学理论与临床——第三届国际针刀医学学术交流大会论文集[C];2007年
徐鸣雷;栾庆伟;;基于平衡计分卡的企业战略实施控制指标体系研究[A];2004中国控制与决策学术年会论文集[C];2004年
郭霖;;最佳管理实践是否真的最佳——基于平衡计分卡研究现状的案例分析[A];管理学发展及其方法论问题学术研讨会论文集[C];2005年
余晓平;黄大勇;陈三得;李焱;;重庆市某酒店集中空调系统运行管理及能耗分析[A];全国暖通空调制冷2006学术年会资料集[C];2006年
记者冯颖;北京丽晶酒店营造“绿色”氛围[N];中国旅游报;2009年
王勇;海南三亚个性化酒店兴起[N];商务时报;2009年
记者周旋　王晖余;海南将规范酒店“高价房”[N];新华每日电讯;2010年
咚咏;过度竞争导致经济型连锁酒店生意丧失?[N];商务时报;2009年
本报记者郭白岩;抓住“酒店大服务”的数字商机[N];中国经营报;2009年
广西记者站孟萍;携手电信,酒店浇开完美联盟花[N];中国旅游报;2008年
记者李玲;酒店点评呈爆炸式增长[N];中国旅游报;2010年
深圳特区报记者蔡良焕　通讯员肖强张琼廉华;深圳酒店新生力量崛起[N];深圳特区报;2010年
本报记者芦燕娟　燕语（燕语）;酒店“六小件”的困与惑[N];山西日报;2009年
本报记者钟晨;酒店应创新迎战危机[N];东莞日报;2008年
彭建军;酒店顾客抱怨之诱因、行为及其补救研究[D];暨南大学;2005年
丁俊民;金融企业并购前后效益之研究[D];暨南大学;2006年
邹韶禄;基于战略导向的企业全面预算管理体系研究[D];中南大学;2004年
李萍;上市母子公司制度变革研究[D];天津大学;2004年
郝清民;煤炭上市公司绩效评价理论与方法及其实证研究[D];天津大学;2004年
曲盛恩;供应链绩效评价的系统研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
张士强;基于矿井生产的煤炭企业战略成本管理研究[D];东北大学;2005年
宋丽红;软件组织多项目协同管理研究[D];天津大学;2006年
林宝玉;基于业务流程的企业会计系统重构研究[D];厦门大学;2006年
王谦;政府绩效评估方法及应用研究[D];西南交通大学;2006年
伍荣政;平衡计分卡在企业绩效评价中的应用研究[D];南京理工大学;2004年
李菁;平衡计分卡发展中的应用：成本—收益分析[D];东南大学;2004年
吴德桢;平衡计分卡之设计研究[D];暨南大学;2005年
李建新;EVA在平衡计分卡中的地位与作用[D];清华大学;2004年
方斌;试论平衡计分卡在我国应用的可行性[D];东北财经大学;2003年
李宏宇;平衡计分卡与政府绩效管理创新[D];吉林大学;2004年
米闻斯;研究如何应用「平衡计分卡」计量企业绩效[D];暨南大学;2001年
阙祚坚;平衡计分卡在企业供应链管理中的应用[D];对外经济贸易大学;2005年
易晓伟;战略业绩评价机制：理论构建与实践运行[D];对外经济贸易大学;2005年
高荣祥;平衡计分卡原理及应用研究[D];东北财经大学;2002年

【稿件标题】：[希尔顿酒店招聘论文]面向酒店平衡计分卡的KPI指标体系构建——以希尔顿酒店为例
【作者单位】：浙江经济职业技术学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2010年04期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：阮晓明；