[crm客户管理系统论文]物流企业客户关系管理(CRM)系统的构建

时间：2017-01-23 02:55:58 作者：龙顺秋；章雪岩；

本文作者：龙顺秋；章雪岩；刘晴；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年13期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在市场竞争逐步加剧的社会背景下,以客户为中心的客户关系管理成为了增强企业核心竞争力的关键。本文阐述了客户关系管理系统对物流企业的益处,通过对系统整体结构的设计,为物流企业客户关系管理系统的构建提供参考。
【论文正文预览】：信息技术不断发展的当今社会,客户关系管理系统在物流企业中的影响众说纷纭。客户关系管理的目标通过利用信息技术来了解客户的行为,以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。因此,建立以客户为中心的客户关系管理系统,促进与客户的友好关系,提高物流企业的核
【文章分类号】：F253;F274
【稿件关键词】：物流企业CRM系统构建
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【稿件标题】：[crm客户管理系统论文]物流企业客户关系管理(CRM)系统的构建
【作者单位】：西南交通大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年13期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：龙顺秋；章雪岩；刘晴；