【顾客忠诚度模型】国内大型连锁超市提高顾客忠诚度策略研究

本文作者：张心悦；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在全球经济一体化和知识经济的大背景下,我国商业企业面临着严峻的挑战。大型连锁超市要谋求生存和发展,以"顾客为关注焦点"是竞争的必然选择。因此如何更为有效地满足顾客需求,提升顾客忠诚度,保证企业快速平稳发展,已经成为我国各大超市最为关注的热点问题。本文首先分析了目前我国大型连锁超市顾客忠诚度现状,并得出顾客忠诚度偏低的结论,在此基础上,挖掘出我国大型连锁超市顾客忠诚度偏低的8条因并根据这这些原因提出提高顾客忠诚度的策略,对大型超市的发展提供了一定的借鉴。
【论文正文预览】：20世纪80年代以来,伴随企业间竞争的加剧和国际化进程的发展,片面强调赢得新顾客的交易营销理论日益显现局限性。于是营销思想开始发生巨大的转变,由重视市场份额的争夺转向现有顾客的维系,力图通过现有顾客生命周期价值最大化,实现企业长期稳定收益。营销思想的转变,使越来
【文章分类号】：F274;F721
【稿件关键词】：大型连锁超市顾客忠诚度策略顾客需求偏低服务补救消费者商品陈列转换成本顾客满意
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【稿件标题】：【顾客忠诚度模型】国内大型连锁超市提高顾客忠诚度策略研究
【作者单位】：西南科技大学经济管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年19期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：张心悦；

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