摘要：当前的社会是一个互联网的时代，当前的经济市场也是一个互联网时代下的市场。随着互联网技术在市场经济中的不断深入渗透，电子商务目前也逐渐地广泛根植在全球的经济范围内。以电子交易方式进行交易的交易活动和服务活动是电子商务最大的特点。目前，不仅是我国，全世界的电子商务的发展已是如雨后春笋般广泛分布在世界的各个国家。本文从电子商务的含义、基本特点、运营的方式以及目前企业电子商务的竞争策略和运作管理出发来讨论这一在我们日常生活中发挥巨大作用的新型的交易模式。如此可以使相关人员对于电子商务的存在有更加清晰的了解。
关键词：电子商务；竞争策略；运作管理；基本特征
作者简介：王国华(1992—)，男，汉族，河南省林州市人，本科学历，洛阳师范学院市场营销专业学生
一、引言
提到电子商务，了解的人可能第一时间反映的是O2O。其实这只是电子商务的其中一种表现形式。其他形式的电子商务还包括ABC、B2B、B2C等模式。首先应该明白的是电子商务只能依靠互联网的存在才能存在发展空间。它是以信息网络技术为手段，以商品交换为核心的商务活动。是我们平时常见的传统的商业模式的网络化、电子化和信息化的过程。电子商务既然是以网络信息技术为手段，那么它就不会存在国界之间的限制。买家和卖家可以通过不见面的方式和不当面讨价还价的方式在网络上进行商品及服务之间的交易。这一种全新的交易模式涵盖了传统的商品交易和服务交易还包括了近年来发展迅速的金融交易等新型交易的集合。作为电子商务的定义上。
首先从下一上说，电子商务指的是利用各种互联网信息技术等电子类工具和功能型产品在国内国际范围内进行的涉及商品交易的各项商务贸易活动的整合。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。从另外一个角度讲，电子商务这一个概念想要表述的含义就是通过以电子设备及其功能为手段进行的涉及商品交换的各种手段的整合。通过借助互联网信息技术以及线上和线下的电子工具等产品，使公司、企业和消费者之间可以利用这一个平台，利用电子业务共享商品及服务还有金融服务等各项业务的详细信息，实现企业间我为达到商品交换以获取销售利润为目的的业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务从一般意义上讲会涉及到4个要素。
其中三个要素是跟传统的商品市场相一致的。即消费者和产品以及交易场所。在以前传统模式下的商品交易中，买家和卖家在规定是地点和时间，卖家带着自己的商品和买家之间进行讨价还价。最后达成一个共识以实现商品和货币之间的交换。这是传统的商品交换市场的一般表现形式。但是针对于目前广泛发展的电子商务平台还需要满足的另外一个要素就是线上的商城。这个商城只需要提供商品的各项详细信息供消费者的参考。在消费者通过网上阅览后并做出最后要购买商品及服务的决定后。商城会与供销商联系以便他们对顾客的需求进行满足。
同时商城的另外一个作用是可以通过自身或者是第三方机构来监督顾客的付款活动。当消费者、产品、商城满足了之后就构成了电子商务四要素中的三要素。电子商务的最后一个要素也是在我国发展不久就取得显著效果的物流行业。当今世界的商品交易必然已离不开物流业的发展。通过电子商城所购得的产品和服务等与顾客之间存在较大的距离，这时就必须通过物流来把货物送到每个顾客的手中，当顾客对自己的货物进行确认签收以后，电子商务中的交易就算基本完成。如果还存在售后服务以及其他问题的时候那又是涉及到交易之外的另外的内容。
二、电子商务存在的巨大意义
为什么在各个国家近几年的电子商务会发展得如此之快呢？这就要讨论当中商务的重大作用了。首先最重要就是电子商务为什么要存在的原因，即我们要讲的关于电子商务的存在价值。电子商务的存在价值就是让潜在的和非潜在的广大消费者通过网上购物、网上支付，节省了顾客与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的21世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如、淘宝、天猫以及各种团购网站、大型电商网站等了解本地以及境外商品信息，然后再享受现场购物乐趣。另外一个重要作用就是跟大家非常熟知的一项技术相关：APP。如今只要是涉及到电子商务的电商都会有相关的APP供大家下载使用。因为基本每个人都会携带手机，只要有手机就会有能力下载APP以使得各项电子商务交易更加方便快捷。目前的电子商务服务已然把每个人的日常生活带领到了一个虚拟世界。这种虚拟世界的好处便是你足不出户便可以得到你想要的各项服务，为我们的日常生活带来了巨大的便捷。
三、电子商务的发展历程
本文着重讨论的是电子商务在我国的发展历程。电子商务在我国的起步时代是90年代初期。那个时候正是互联网信息技术发展的飞速时代也是数据交换的时代。由于此原因便成了中国电子商务的起步的原因。第二个阶段是电子商务在我国的发展初期即形成初期。在1997年以前追溯到电子商务发展的初期，由于相关政府部门的大力支持，使得电子商务发展有了坚实的基础和后盾。1997年在中国深圳有一个关于全国信息化的会议，自从那次会议的召开之后我国的各个城市对电子商务的发展也不约而同地指定出了关于其发展的各项细则。我国的电子商务发展的第三个阶段就是其全面发展的时期。从1998年开始，我国的电子商务正式进入了全面发展的时期，在1998年3月的时候我国的第一项通过电子商务的商品交易正式完成。这一个极其重要的转折点代表了电子商务在我国的发展已成为了可能。在1999年的时候，第一家B2C模式的电子商务平台成立，我国的网上购物模式也逐渐步入正轨。电子商务在我国发现的下一个时期便是电子商务的稳定期。稳定期的发展集中提现在2000年至2009年的这一段时间。在我国的电子商务的模式逐渐转变为以B2B为主要模式的时候就代表着我国的电子商务的发展已经转变为一种可持续发展的模式。电子商务在我国发展的最后一个阶段就是电子商务发展的成熟期，随着3G以及4G网络的不断发展，我国的电子商务的发展已经完全步入了成熟期。由此我们可以得到的结论是：我国目前电子商务的发展已经趋于完善，目前要做的就是逐步使我国的电子商务的发展更加的完善以实现更好地为人民服务的目的。
四、企业电子商务的竞争策略
企业电子商务的竞争策略指的是企业的电子商务能为企业带来的作用以及经济效益。首先第一点具体表现在电子商务能更进一步巩固当前企业的经济优势。举例来说，一般的企业在电子商务出现之前都有自己的商铺。资产互联网的出现让各个企业有能力成立属于自己的电子商务服务的时候能进一步实现对自身产品的营销。不仅是在营销方面可以扩大自己产品的销售渠道还可以形成线上与线下共同发展的现象。因为每个企业的存在都是希望自己的产品和服务能够满足越来越多的消费者的最终需求并实现消费者能购买本企业产品的意愿。最好的结局是这些所有的消费者在最后都能成为本企业产品和服务的忠实支持者。那么要实现这个目标关键的一点就是要尽可能最详细地了解有意愿购买本企业产品和服务的消费者的真正需求。在企业还是实体的商铺的时候，所有的销售都是通过简单的宣传来吸引顾客上门体验产品和做出最后的购买决策。如果企业有线下商铺和线上的电子商务同时存在的话，就回使得消费者更加方便和花费最小的成本来了解本企业的产品。而且在绝大部分的电商商城中都有关于本企业产品的详细介绍。还有重要的一点就是利用电子商务还可以实现对潜在的消费者真实需求的了解。通过电子商务提供的信息，企业可以制定更加完善的与本企业的产品和服务销售有关的销售策略。企业拥有电子商务商铺的另外一个重要作用是可以提升本企业的创新能力。为什么提出这样的观点呢？
上文我们已经提到过通过电子商务服务可以使得一个企业更好地了解消费者们的真实需求。因为在同一个电子商务平台中有很多跟自己卖同类产品的企业也拥有这样一个平台。在同一个平台中具有同种产品的多家卖家，这样买家在进行购物决策的时候就会进行很全面的对比。在这个对比的过程中就可以发现各个消费者的消费意图和购买意愿。企业可以通过电子商务这个平台对消费者的这种消费习惯进行分析来了解消费者比较稳定的购物倾向。以此来改进自己的产品和服务。另外一个方面就是同种类型产品的企业有很多，其他的企业也可以通过对消费者的消费习惯的观察和分析来把握自己企业的未来走向。所以这就涉及到了企业的核心竞争力的问题。要跟其他的同类型的企业实现本质的差别关键在于提升本企业的核心竞争力。核心竞争力的提高就需要企业从开发新产品、提供新服务等创新型的活动开始。因此，电子商务的存在可以在一定程度上提升各个企业的核心竞争力。关于电子商务的另外一个竞争策略是其能为拥有这个平台的企业带来额外的利润。目前，企业的产品和服务一旦在电子商城中进行销售那么就会免除很多税费和门面费。最后的结果就是消费者可以以更低的价格获得商品。另外一个原因是在电子商务这个平台中有针对于各个产品做出的优惠活动。在产品发布折扣的时候，很多第三方的机构可以对企业进行补贴。这样不仅实现了企业产品和服务的销量还带来了同等程度增加的收益。
五、企业电子商务的运作管理
企业的电子商务的运作管理涉及到企业发展的方方面面。在电子商务的企业管理中会涉及到电子商务的管理和企业的管理。对于企业的电子商务的管理和企业的管理应该做到的是既要两两分开又要两两结合。两两分开的意思是线下实体主体的销售以及管理应该和线上的企业明确区分。这样才能使得双方在财务上和管理上不会受到对方的影响。两两结合的意思是线上的电子商务和线下的实体商铺要实现对双方都达到一个宣传的作用这样才会促使两种形式的本企业的销量的提升。电子商务的运作管理还涉及到的是电子商务系统的管理。目前对于有基础的企业主体拥有的成熟的电子商务是系统基本上都是B2B的模式。对于此种模式的描述在此就不一一描述。但是作为企业最常用的电子商务的服务平台。对于这个平台的管理和维护是及其重要的。对于一个平台的负责人要全面检查和维护平台的运作情况同时还要起到一个监督的作用。监督的作用是通过平台方和企业方共同努力才会得以实现。另外的关于企业电子商务运作管理还涉及到企业电子商务的新型信息管理系统。这种系统目前已广泛运用于各个管理系统即MIS系统。对于此种系统的运作的管理最重要的也是要做到对系统本身的管理再结合跟电子商务平台的运作的管理最后涉及到的是企业的根本利益的挂钩。除了上文提到的关于电子商务的运作管理方面还涉及到的是电子商务的经营管理、电子商务的企业经营管理等内容。只有把各个涉及到的运作管理方面做好才会实现管理的优化。
六、结论
电子商务在我国已经实现了较稳定的发展。希望通过电子商务这一平台各个企业能为消费者提供更具有竞争力的产品，企业与电子商务平台的各项管理也因此会得到更进一步的完善。
参考文献
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作者：王国华 单位：洛阳师范学院商学院
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