顾客满意度评价方法|基于AHP的美容院顾客满意度评价

时间：2017-02-05 10:09:47 作者：李艳娥；

本文作者：李艳娥；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着人们生活水平的提高,美容业作为一个新兴产业迅速发展,竞争日趋激烈。本文以层次分析法为基础,通过建立层次分析模型对影响美容院顾客满意度的诸因素进行重要性分析,并进一步运用模糊综合评判法,对某美容院顾客满意度进行评判。
【论文正文预览】：据有关部门统计,2006年全国美容美发业年产值已突破4000亿元,美容美发业从业人数近1000万人,成为现代服务业中继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后第五大热门行业。然而,在这一被业内专家称为“美丽事业”的行业内,企业规模普遍偏小,管理水平和从业人员的文化素质和职业技能
【文章分类号】：F224;F719.9
【稿件关键词】：顾客满意度层次分析法模糊综合评判
【参考文献】:

李春丽;;层次分析法在大型商场顾客满意度研究中的应用[J];商场现代化;2010年12期
马斌;西安名淑美容公司营销策略研究[D];兰州大学;2011年
吴敏洁;基于TOPSIS的企业客户满意度评价研究[D];合肥工业大学;2010年
李玲;M美容公司客户关系营销研究[D];安徽大学;2012年
吴凤姣;胡跃红;;美容院顾客满意度影响因素的实证分析[J];数理统计与管理;2006年06期
程瑾鹤;吴友强;薛峰;;旅游体验经济评价指标体系初探——以桂林漓江古东景区为例[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2010年06期
段德君,陈晓燕;农产品营销渠道研究述评[J];安徽农业科学;2005年10期
孙飒;;论体验经济时代乡村旅游的发展[J];安徽农业科学;2006年02期
隋杰;伍青生;;独立工业分销商新型商业模式的构建[J];安徽农业科学;2006年02期
赵伟;梁强;李娜;杨维;;基于体验经济的“休闲体育农家乐”经营模式创新[J];安徽农业科学;2010年24期
卢睿;;基于生态旅游体验的生态旅游景区建设研究[J];安徽农业科学;2010年28期
朱智;;基于体验经济视角下旅游景区体验性项目设置研究——以河源旅游景区为例[J];安徽农业科学;2011年08期
汪娟;叶文;宋文姝;;体验经济时代云南省发展山地休闲度假旅游刍议[J];安徽农业科学;2011年13期
郑燕;;人工湿地公园的生态旅游价值及其利用设计[J];安徽农业科学;2011年23期
李忠宽;顾客价值的提升策略与方法[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2002年05期
韩平;程栋;;基于经济学视角的文化产业形成机理分析[A];2012年度（第十届）中国法经济学论坛论文集[C];2012年
孙隽;;浅析创意产业发展背景下产品设计的价值定位[A];节能环保和谐发展——2007中国科协年会论文集（二）[C];2007年
孙博文;;论体验性的信息产品设计[A];节能环保和谐发展——2007中国科协年会论文集（二）[C];2007年
王菁菁;;玩具·情景·愉悦的“空巢”生活[A];节能环保和谐发展——2007中国科协年会论文集（二）[C];2007年
李春富;吴磊;;科技展示创意产业之思维与方法研究[A];节能环保和谐发展——2007中国科协年会论文集（二）[C];2007年
王春枝;;试论Web2.0的体验经济特质——以电子杂志为例[A];中国传媒大学第一届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会文集[C];2007年
李翔;;电视体验化传播——从节目形态到社会文化表征的研究[A];中国传媒大学第三届全国新闻学与传播学博士生学术研讨会论文集[C];2009年
刘芬;周发明;;乡村旅游消费者行为及营销策略研究[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
高冬莉;;市场细分在医疗领域中的应用[A];第二十届航天医学年会暨第三届航天护理年会论文汇编[C];2004年
顾金孚;王显成;;浙江旅游创新的理念、实践与途径[A];浙江旅游业创新与发展论文集[C];2008年
王峰;数字化背景下的城市公共艺术及其交互设计研究[D];江南大学;2010年
方忠;中韩文化创意产业经济效应比较研究[D];福建师范大学;2010年
严晓建;江苏省沿海潮间带风电产业综合评价研究[D];中国地质大学（北京）;2011年
刘晟楠;消费者虚拟触觉研究：成因与结果[D];大连理工大学;2011年
亢雄;基于伦理与心理视角的旅游者幸福研究[D];陕西师范大学;2011年
沈嘉熠;理想范本与职场影像塑造[D];上海戏剧学院;2011年
刘新;虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响研究[D];中南大学;2011年
高斌;区域水资源优化配置及供水系统规划研究[D];天津大学;2009年
李琳;基于生态经济体系的MOT方法在优化我国农业产业结构中的应用研究[D];天津大学;2009年
余洋;景观体验研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
敖登;旅游管理专业学生校外实习中的适应问题与影响因素研究[D];辽宁师范大学;2010年
李爱华;体验经济视角下滨海旅游产品开发研究[D];辽宁师范大学;2010年
刘千慧;关于地区性家庭旅馆电子商务研究[D];中国海洋大学;2009年
王荣珍;旅游体验营销策略研究[D];中国海洋大学;2010年
郑明;顾客体验价值视角下的酒店营销研究[D];中国海洋大学;2010年
卢凤霞;顾客体验对家具品牌形象及品牌忠诚的影响研究[D];江西财经大学;2010年
王芳;横店影视城的主题构建及产品支撑系统研究[D];华东师范大学;2010年
黄晓虹;溧水县休闲旅游发展研究[D];华东师范大学;2010年
吴亦昊;体验设计在手机设计中的应用[D];华东师范大学;2010年
王璐;天津港物流信息平台建设方案及实力评价[D];天津理工大学;2010年
毛志勇;;一种基于BP神经网络的B2C电子商务顾客满意度评价模型[J];科技和产业;2008年05期
熊凯,王娟;服务企业顾客期望管理[J];当代财经;2005年01期
杨玉梅;段颖希;;我国美容企业实施内部营销的思考[J];当代经理人;2005年02期
胡守忠,顾建勤;模糊综合评价法及应用[J];中国纺织大学学报;1995年01期
周黎莎;于新华;;基于网络层次分析法的电力客户满意度模糊综合评价[J];电网技术;2009年17期
易秀峰;美容院拓展客源六法[J];连锁与特许;2004年03期
徐新军;论美容化妆品业的连锁经营[J];连锁与特许;2005年05期
刘新燕,杨智,刘雁妮,万后芬;大型超市的顾客满意度指数模型实证研究[J];管理工程学报;2004年03期
田小华;;基于AHP的商业银行顾客满意度评价指标体系的构建[J];消费导刊;2007年09期
赵小红;;移动信息服务客户满意度的模糊综合评价[J];消费导刊;2008年23期
罗晓光;基于顾客购后行为的顾客满意度评价研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
郭巧玲;关系营销理论在华泰证券经纪业务中的应用研究[D];沈阳理工大学;2011年
汤海霞;移动通信企业客户管理模型与方法研究[D];东南大学;2004年
史锋苹;顾客满意度模型研究[D];暨南大学;2005年
张慧芳;华夏银行呼叫中心客户满意度研究[D];对外经济贸易大学;2006年
甘勇;B2C电子商务企业的顾客满意模糊综合评价研究[D];吉林大学;2006年
赵连宝;数据挖掘技术在商业银行客户满意度模型中的应用研究[D];东北财经大学;2005年
徐蔡余;基于科技文献数据库网站的信息用户满意模型构建研究[D];南京理工大学;2007年
王禹;商业银行客户满意度综合评价[D];武汉理工大学;2008年
李婷婷;证券公司顾客满意度测评研究[D];西安电子科技大学;2009年
余勍;我国寿险公司客户满意度测评研究[D];湖南大学;2009年
黎如昊;陈斐;;基于层次分析法的区域空气监测站代维管理评分制[J];广东科技;2012年03期
熊金昆;;模糊综合评判法在重庆大型商场顾客满意度研究中的运用[J];湖北民族学院学报(自然科学版);2011年01期
李美勤;周葆生;;基于AHP的商业银行客户满意度模糊综合评价[J];宿州学院学报;2012年12期
张黎;张武琪;刘素娟;徐助成;;基于主成分分析法的员工工作满意度分析[J];企业科技与发展;2011年04期
陈晓凤;层次分析法在门诊患者满意度分析中的应用研究[D];山西财经大学;2011年
来士龙;基于熵权和TOPSIS法的变电站选址研究[D];华北电力大学;2011年
贾艳尼;吕梁市邮政物流服务满意度的实证研究[D];山西大学;2012年
陶红超;农村商业银行客户满意度研究[D];南京林业大学;2012年
刘震宇;企业经营中的顾客满意度分析[J];商业研究;2003年19期
曹礼和;基于顾客满意的营销战略研究[J];商业时代;2003年20期
刘金兰,朱晓旸;顾客满意度指标重要性测量的主成分分析与多元回归方法[J];天津大学学报(社会科学版);2004年02期
梁燕;关于顾客满意度指数的若干问题研究[J];统计研究;2003年11期
潘兆庆;顾客满意度的理论及企业实践[J];政策与管理;2001年10期
施华淼;企业薪酬战略与绩效之间关系的研究[D];浙江大学;2002年
梁莹;高百宁;;基于模糊综合评判法的直复营销业顾客满意度测评[J];商场现代化;2007年05期
李涛;;构建顾客满意度测量模型[J];商场现代化;2007年08期
张勇;姚奕;朱雄勇;;基于模糊综合评判的某型潜舰导弹作战能力评估[J];中国科技信息;2011年10期
王耀军,杨华,张怀军;汽车维修企业服务质量的顾客满意度测评[J];天津工业大学学报;2005年03期
魏静;赵延龙;;层次分析法在代建单位资质评价中的应用[J];基建优化;2007年05期
丁敬友;张秋荣;;AHP+模糊综合评判法在港口安全生产状态评价中的应用[J];港工技术;2009年02期
李旭阳;郑光豹;;模糊综合评判法在企业执行力评价中的应用[J];重庆工学院学报(社会科学版);2007年07期
张成;杨海成;莫蓉;王晓君;;顾客需求在QFD中地位的顾客满意度建模方法[J];西安工业大学学报;2010年06期
息志芳;刘建光;;第三方物流顾客满意度的模糊综合评价分析[J];物流科技;2007年01期
梁权;石丽美;;基于模糊分析法的第三方物流顾客满意度综合评价[J];中国市场;2007年49期
张波;李从东;;顾客满意度的模糊综合评价方法研究[A];2005中国控制与决策学术年会论文集（下）[C];2005年
周雯雯;白海威;鲁毅;;装备承制单位综合能力评估指标体系研究[A];中国运筹学会第八届学术交流会论文集[C];2006年
贺伟莲;张子新;;大型桥梁深水基础选型的模糊综合评判[A];中国土木工程学会第十二届年会暨隧道及地下工程分会第十四届年会论文集[C];2006年
张鹏远;申向东;;基于多因素的模糊综合评判法在超声波检测桩基完整性应用中的研究[A];第19届全国结构工程学术会议论文集（第Ⅱ册）[C];2010年
赵勇;张勇;;基于模糊综合评判法的军队干部综合能力评估研究[A];中国运筹学会第十届学术交流会论文集[C];2010年
凌鸿;林杰;崔永飞;;基于层次分析法的群体决策支持系统框架设计[A];面向复杂系统的管理理论与信息系统技术学术会议专辑[C];2000年
曾安军;方逵;;系统工程方法在MIS效益评价中的应用[A];1993中国控制与决策学术年会论文集[C];1993年
王军波;;利用层次分析法评价航标社会效益[A];中国航海学会航标专业委员会沿海、内河航标学组联合年会学术交流论文集[C];2003年
王哲;;基于层次分析法的静电涂油机产品设计方案[A];2005年十二省区市机械工程学会学术年会论文集（湖北专集）[C];2005年
任瑞华;潘英;;军事后勤标准体系列项标准评估模型[A];中国系统工程学会决策科学专业委员会第六届学术年会论文集[C];2005年
记者陈丹凤;亲密接触顾客满意度[N];组织人事报;2002年
彭娅娜龚丽娟;许昌卷烟总厂开展顾客满意度调研活动[N];经理日报;2003年
中国人民大学应用统计科学研究中心满意度评估系统应用研究课题组执笔梁燕;顾客满意度综述（二）[N];中国食品质量报;2003年
HERO品牌管理与形象传播机构首席品牌策划师于长江;“顾客满意度”对药店的价值[N];医药经济报;2005年
雷敏;家电服务顾客满意度行业标准出台[N];经济参考报;2007年
刘文;丽嘉用顾客满意度考评员工[N];中国现代企业报;2007年
唐蓓茗;寻找真正的“顾客满意”[N];解放日报;2007年
特约记者程玉隽;黑龙江销售强化管理增加销量[N];中国石油报;2008年
河北省第四建筑工程公司北京公司张建永张建军李军芳;浅谈顾客满意度的测量与提高顾客满意度[N];建筑时报;2005年
早报记者肖蓓;顾客满意度沃尔玛居首物美最差[N];东方早报;2007年
刘宏伟;基于模糊综合评价的管理咨询企业顾客满意度研究[D];天津大学;2009年
杨涛;技术灾害的致灾因素分析及其风险评价体系的研究[D];中国地震局地球物理研究所;2007年
许洁;转轨期中国电力产业规制研究[D];同济大学;2007年
李勇;顾客满意度指数模型及其测评方法研究[D];中国矿业大学（北京）;2008年
王肖宇;基于层次分析法的京沈清文化遗产廊道构建[D];西安建筑科技大学;2009年
陈秀铜;改进低温下泄水不利影响的水库生态调度方法及影响研究[D];武汉大学;2010年
邵娜;基于用户视角的数控机床顾客满意度评价[D];吉林大学;2011年
张晓振;主题乐园顾客满意度的理论与实证研究[D];西南交通大学;2011年
陈畅;顾客满意度视阈下高考命题质量的评价研究[D];天津大学;2010年
李海英;平台式网购顾客满意度实证研究[D];西南交通大学;2011年
胡勇;招标公司项目经理绩效评估研究[D];天津大学;2008年
沈宜蓉;房地产企业质量营销研究[D];中南大学;2007年
艾升东;基于模糊综合评判法的物流企业绩效评价研究[D];武汉科技大学;2009年
王红;房地产投资决策方法研究[D];武汉大学;2004年
顾赫巍;基于模糊综合评判理论的砖石古塔可靠性评价[D];北京交通大学;2009年
张银金;卫星城与中心城间客运交通模式的选择研究[D];西南交通大学;2006年
刘靖斌;基于模糊综合评判法的大跨度空间结构选型的优化研究[D];辽宁工程技术大学;2007年
梁永铭;浙江沿海搜救能力评估及管理对策研究[D];大连海事大学;2008年
叶思儒;哈大齐城市群发展水平的综合评价[D];东北林业大学;2007年
黄剑明;宁波—舟山港宁波港区化学品码头风险评价研究[D];大连海事大学;2009年

【稿件标题】：顾客满意度评价方法|基于AHP的美容院顾客满意度评价
【作者单位】：暨南大学管理学院
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年19期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：李艳娥；