[顾客价值理论论文]西方顾客价值及相关理论与研究

时间：2017-02-05 22:44:11 作者：陶洋；海龙；

本文作者：陶洋；海龙；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2009年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文回顾了顾客价值的概念及其基本特性,梳理了顾客价值的相关理论。对于西方顾客价值的一些实证研究模型进行了分析,总结了西方顾客价值的相关理论及实证研究对实践的启示。
【论文正文预览】：一、顾客价值及其基本特征在过去的研究中,学者们提出了众多从顾客角度定义顾客价值的方法,其中以Woodruff(1997)给出的顾客价值定义最受学术界的广泛认可。该定义认为顾客价值是顾客在一定的使用情景中对产品属性、产品功效以及使用结果达成(或阻碍)其目的和意图的感知的偏
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客价值满意度顾客忠诚
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【稿件标题】：[顾客价值理论论文]西方顾客价值及相关理论与研究
【作者单位】：重庆邮电大学;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2009年03期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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