【crm 数据挖掘】数据挖掘在银行CRM中的应用研究

时间：2017-02-05 23:48:07 作者：郭佳；李潇潇；冯

本文作者：郭佳；李潇潇；冯雪；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年14期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着金融市场竞争的加剧和消费者的需求日趋个性化,如何在快速多变的市场中保持老客户与争取新客户成为关乎各类银行成长和发展的关键,以客户为中心的客户关系管理(CRM)思想就在这样的一个环境和变化中逐渐为银行所重视与推崇,在日常管理中逐渐成为注目的焦点。然而,如何成功地实施一个CRM项目,关键在于如何对客户与银行交互过程中的各种数据进行收集、分析,挖掘出隐含在数据中的有用信息,然后用分析所得的知识做出决策,这需要先进的技术和工具的支持,数据挖掘技术的出现为银行CRM的实施提供了良好的支持。本文主要阐述了银行客户关系管理中数据挖掘技术的应用问题。
【论文正文预览】：客户关系管理(CRM——CustomerRelationshipManagement)的首创者GartnerGroup认为,CRM是迄今为止规模最大的IT概念,它将看待客户的概念从独立分散的单个部门提升到了企业的层面,虽然与每个客户的具体交互行为是由每个部门来完成的,但是却是企业对客户全面的责任。CRM可以为企
【文章分类号】：F830.4
【稿件关键词】：数据挖掘客户关系管理
【参考文献】:

韩巍;面向分析的财务公司金融客户关系管理系统研究[D];哈尔滨工业大学;2011年
郑英姿;基于数据挖掘的商业银行客户关系管理研究[D];西安科技大学;2010年
杨会志;数据挖掘技术的主要方法及其发展方向[J];河北科技大学学报;2000年03期
姜永波,孙向成;基于数据挖掘的客户关系管理[J];中国科技信息;2005年09期
张阐军;基于数据挖掘的CRM系统关键技术研究及其应用[D];武汉理工大学;2005年
杨涛;张成虎;;基于数据挖掘的特约商户差别分析[J];商业研究;2009年06期
于长春,贺佳,范思昌,马修强,陆健,贺宪民,吴骋;数据挖掘技术在医学领域中的应用[J];第二军医大学学报;2003年11期
孙志明;黄民翔;倪波;周满;;基于数据仓库的电厂报价决策支持系统[J];电工技术;2004年05期
毕雪华;森干;;数据挖掘技术在医学领域中的应用[J];电脑知识与技术(学术交流);2007年17期
姚江梅;;数据挖掘技术的分析研究[J];电脑知识与技术;2009年11期
梁协雄,雷汝焕,曹长修;现代数据挖掘技术研究进展[J];重庆大学学报(自然科学版);2004年03期
麦青;;浅谈数据挖掘中的决策树算法[J];福建电脑;2008年11期
常秀云,高彦生,季香君,齐林;面向用户的数据结构及数据访问技术[J];河北工业科技;2004年05期
张瑜,彭玉青;关于时序模式发现算法的研究[J];河北科技大学学报;2004年02期
杨茂发,景旭文,周宏根;基于web数据挖掘技术的机械产品概念设计研究[J];华东船舶工业学院学报(自然科学版);2004年01期
杜文宏;基于知识管理的公共物流信息平台构建的理论与方法[D];西南交通大学;2011年
方兆宝;基于空间数据挖掘的MCSs时空演变规律研究[D];中国矿业大学（北京）;2004年
张国江;软计算方法和数据挖掘理论在电力系统负荷预测中的应用[D];浙江大学;2002年
臧玉卫;股指期货在我国的应用研究[D];天津大学;2003年
刘文军;基于粗糙集的数据挖掘算法研究[D];北京师范大学;2004年
景旭文;基于数据挖掘的动态全息产品概念设计理论与方法研究[D];东南大学;2005年
李力;物流信息平台构建与应用研究[D];武汉理工大学;2006年
叶范波;基于本体的制造企业业务过程知识集成研究[D];浙江大学;2008年
刘洋;水产业分销电子商务管理平台的构建与应用研究[D];中国海洋大学;2009年
单友成;CRM中模糊数据挖掘及客户生命周期价值与客户满意度研究[D];天津大学;2009年
解保忠;计算机在矽肺病早期诊断及预测中的应用研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
王维家;证券公司CRM数据仓库系统的研究与设计[D];中国海洋大学;2010年
邵帅;基于数据场的聚类可视化算法研究与应用[D];西北民族大学;2010年
刘桢;长沙学院学生工作知识管理系统的构建[D];中南大学;2011年
黄明;数据挖掘在医药销售领域的应用与研究[D];电子科技大学;2011年
潘永丽;决策树分类算法的改进及其应用研究[D];云南财经大学;2011年
张继;基于数据挖掘技术的妇科肿瘤病人住院费用研究[D];郑州大学;2011年
季振东;基于PSO算法的分类规则数据挖掘[D];山东大学;2011年
贺爱香;决策树在应用型本科高校就业管理中的应用研究[D];安徽大学;2011年
沈晓;面向银保知识资源库的关键技术研究及系统构建[D];复旦大学;2011年
崔佳;卢华明;罗丹;;我国银行业实施CRM的问题与对策分析[J];北京机械工业学院学报;2007年01期
刘文君;邹树梁;王铁骊;;对我国会展企业实施CRM的战略性思考[J];商业研究;2005年21期
王锐;马德涛;陈晨;;数据挖掘技术及其应用现状探析[J];电脑应用技术;2007年02期
王毅凯;张大雷;;数据挖掘技术研究综述[J];电脑知识与技术;2008年11期
成栋,宋远方;论客户关系管理的理论体系[J];管理现代化;2004年06期
戴小廷;;热电企业经营管理数据仓库建设[J];中国管理信息化;2009年03期
唐笑林;;数据挖掘技术的研究和应用[J];华东理工大学学报(自然科学版);2008年02期
张忠磊;孙玉娟;;数据挖掘技术在银行客户关系管理系统中的应用研究[J];华南金融电脑;2006年05期
吕晨芳;;知识管理与商业银行客户关系管理[J];合作经济与科技;2008年10期
谢良安;实施客户关系管理的策略[J];经济论坛;2002年14期
景军成;中原内配公司客户评价体系研究[D];郑州大学;2011年
赵月;基于关联规则和时序分析的房地产客户关系管理的研究[D];东北林业大学;2012年
钟瑛;关联规则算法在商业银行客户管理系统中的研究和应用[D];河北科技大学;2012年
李兵,薛劲松,朱云龙,王扶东;基于规则的客户关系管理系统建模方法[J];东南大学学报(哲学社会科学版);2002年S2期
邵红全,赵茜;用SQL Server2000实现数据挖掘的技术与策略[J];电脑开发与应用;2003年04期
周明,秦刚,李勇;基于Intranet的ERP和CRM系统整合机制[J];重庆大学学报(自然科学版);2003年09期
金义富,邹咸林;AHP软件系统建模及应用[J];广东职业技术师范学院学报;2000年04期
谷艳波;王凯;;基于流程再造的组织结构变革[J];管理科学文摘;2004年07期
林纪荣,朱近;ERP在企业中的实施与案例分析[J];工业工程与管理;2000年02期
马辉民,尹汉斌,肖威;客户潜在价值预测模型及细分研究[J];工业工程与管理;2003年02期
郭文明,相景丽,肖凯生;群组AHP权重系数的确定[J];华北工学院学报;2000年02期
慕红宇,熊金明;基于数据仓库的数据挖掘技术[J];华东地质学院学报;2002年04期
乔洪梅,相龙艳;CRM的发展及选型[J];衡器;2003年03期
黄华卿;张维;熊熊;;数据挖掘技术在商业银行客户关系管理中的应用分析[J];哈尔滨商业大学学报(社会科学版);2006年03期
鲁江;;试论数据仓库在客户关系管理中的应用[J];当代经济(下半月);2007年07期
江婷;;浅谈我国现代商业银行CRM系统运用现状[J];甘肃农业;2006年01期
潘玉洁;张玉峰;;基于CRM挖掘的企业竞争情报获取研究[J];图书情报知识;2007年06期
韩耀,张春法,刘宁;零售业客户关系管理及数据挖掘的应用研究[J];情报杂志;2005年11期
朱美珍;;以数据挖掘提升客户关系管理[J];技术与创新管理;2006年04期
官小云;杨培会;;基于数据挖掘的客户关系管理系统[J];决策与信息(财经观察);2008年10期
尹晓丽;方旭昇;;数据挖掘技术在银行CRM中的应用[J];经济研究导刊;2009年20期
方江雄;何红波;李义兵;;数据挖掘在银行客户关系管理系统中的应用[J];企业家天地(下半月);2005年08期
崔英敏;;数据挖掘技术在电信客户分析中的应用研究[J];微计算机信息;2009年15期
马洪杰;曲晓飞;;数据挖掘技术和过程的特点[A];面向21世纪的科技进步与社会经济发展（上册）[C];1999年
戈欣;吴晓芬;许建荣;;数据挖掘技术在放射科医疗管理中的潜在作用[A];2009中华医学会影像技术分会第十七次全国学术大会论文集[C];2009年
魏元珍;杨沂凤;;数据挖掘技术及其在数字图书馆中的应用[A];网络信息资源的搜集与应用——全国高校社科信息资料研究会第十次年会论文集[C];2004年
肖健;沈彩霞;;浅谈数据挖掘技术现状[A];广西计算机学会2008年年会论文集[C];2008年
巩耀亮;邱晓东;孙丽君;李树强;;数据挖掘技术在企业竞争情报系统中的应用研究[A];信息时代——科技情报研究学术论文集（第三辑）[C];2008年
王洪锋;;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[A];河南省通信学会2005年学术年会论文集[C];2005年
姚小磊;彭清华;;数据挖掘技术在中医眼科应用的设想[A];中华中医药学会第七次眼科学术交流会论文汇编[C];2008年
张婧;;数据挖掘技术在进销存系统中的应用[A];2006北京地区高校研究生学术交流会——通信与信息技术会议论文集（下）[C];2006年
杨利军;勾学荣;;数据挖掘在移动客户流失预测中的研究和应用[A];2008年中国高校通信类院系学术研讨会论文集（上册）[C];2009年
孙义明;曾继东;;数据挖掘技术及其应用[A];全国计算机安全学术交流会论文集（第二十二卷）[C];2007年
陈晓山西财经大学教师;数据挖掘技术在高校教学管理中的应用[N];山西经济日报;2010年
贾毅敏;引入客户关系管理系统的探索[N];中国城乡金融报;2004年
;奥尊海实客户关系管理系统[N];中国计算机报;2002年
;构建客户关系管理系统[N];人民邮电;2000年
记者　吕贤如;大力加强数据挖掘技术研究应用[N];光明日报;2006年
主持人李禾;数据挖掘技术如何驱动经济车轮[N];科技日报;2007年
首之;数据挖掘并不神秘[N];金融时报;2006年
;IBM公司推出新型数据挖掘技术[N];中国高新技术产业导报;2001年
刘红岩、何军;利用数据挖掘技术获得商业智能[N];中国计算机报;2003年
李显君;如何建立客户关系管理系统[N];经济参考报;2001年
许增福;DL环境下的信息资源管理及知识发现研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
庞淑英;三江并流带旅游地质景观数据挖掘及旅游价值评价研究[D];昆明理工大学;2008年
赵晨;过程控制中的数据挖掘技术研究及其智能控制策略探讨[D];浙江大学;2005年
高清东;复杂供矿条件矿山技术指标整体动态优化系统及应用[D];北京科技大学;2005年
李兴;高光谱数据库及数据挖掘研究[D];中国科学院研究生院（遥感应用研究所）;2006年
王玉峰;变电站瞬态电磁环境及微机保护系统EMC研究[D];大连理工大学;2007年
潘海天;数据挖掘技术在聚合过程建模与控制的应用研究[D];浙江大学;2003年
程其云;基于数据挖掘的电力短期负荷预测模型及方法的研究[D];重庆大学;2004年
束志恒;化学化工数据挖掘技术的研究[D];浙江大学;2005年
孙蕾;医学图像智能挖掘关键技术研究[D];西北大学;2005年
查黎;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[D];合肥工业大学;2007年
苏飞;基于J2EE平台的CRM系统的研究与开发[D];武汉理工大学;2006年
彭珊;湖南电信客户关系管理系统的构建与应用研究[D];湖南大学;2008年
沈刚;潍坊网通CRM数据仓库系统的设计与实现[D];北京邮电大学;2007年
唐曾;可拓遗传算法及其在银行CRM中的应用[D];中国地质大学（北京）;2007年
赵林明;基于数据仓库的信用卡数据挖掘研究[D];山东科技大学;2005年
陈骏武;基于数据挖掘技术的电信客户关系管理研究[D];湖南大学;2005年
房静;面向CRM的数据挖掘在电力市场营销中的应用[D];天津大学;2004年
罗国甫;数据挖掘在银行客户经理考核系统中的应用[D];同济大学;2006年
王鑫;数据挖掘中聚类分析算法的研究[D];山东师范大学;2006年

【稿件标题】：【crm 数据挖掘】数据挖掘在银行CRM中的应用研究
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年14期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：郭佳；李潇潇；冯雪；