[如何构建知识体系论文]基于客户关系管理的客户知识管理体系构建

时间：2017-02-07 08:49:09 作者：高鹏斌；

本文作者：高鹏斌；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年23期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文在对客户知识管理、客户关系管理内涵及其关系分析的基础上,参考相关文献,构建了旨在提高客户关系管理水平的客户关系管理体系。
【论文正文预览】：一、相关概念的界定客户关系管理是通过完善的客户知识平台、客户交互平台、企业生产平台,最大限度地实现客户价值,以使公司潜在客户变成现实客户,使现实客户变成忠诚客户,不断拓展产品的市场和利润空间。其可分为三个层面:取得、增强与维持。取得主要是创造客户价值,取得新
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户知识管理客户关系管理体系构建
【参考文献】:

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【稿件标题】：[如何构建知识体系论文]基于客户关系管理的客户知识管理体系构建
【作者单位】：哈尔滨工业大学(威海)管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年23期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：高鹏斌；