[顾客认知度论文]中国移动通信运营商提升顾客认知价值路径探讨

时间：2017-02-08 05:32:39 作者：陈鹏；汪芸；

本文作者：陈鹏；汪芸；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文试图从顾客认知价值角度,探讨中国移动通信运营商如何提升顾客总价值,尽可能减少客户的总成本,创造更大的顾客认知价值,从而有效地提高顾客的满意度和忠诚度,增强中国移动通信运营商的市场竞争力。
【论文正文预览】：一、顾客认知价值的含义顾客认知价值是指企业让渡给顾客,且能让顾客感受到的实际价值,其表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。客户总价值是指客户购买某一产品与服务所期望得到的一组利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。客户总成本是指客户购
【文章分类号】：F626
【稿件关键词】：中国移动通信运营商顾客认知价值顾客总价值
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【稿件标题】：[顾客认知度论文]中国移动通信运营商提升顾客认知价值路径探讨
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年05期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：陈鹏；汪芸；