变革是21世纪的主题。自20世纪末以来，人类社会受到来自知识经济、信息技术和全球化等的强烈冲击，环境的变化比任何时候都快，未来的不确定性不断增加。这种越来越广泛的不确定性正深刻地影响着社会生活的方方面面，作为人类适应变化世界的创造力表现的创新活动被提到前所未有的高度，成为时代的主旋律。其中，旅游市场领域的创新尤为引人注目。一方面，随着体验经济时代的来临，提供愉悦体验的旅游消费需求日趋旺盛，吸引了各方力量加入到旅游行业，我国旅游市场领域迎来了一轮创新热潮；另一方面，受新技术和行业竞争影响，我国旅游产业的发展环境充满不确定性，这使旅游市场创新呈现出不同以往的特点。在此时代背景下，明确旅游市场创新主体、分析旅游市场创新动力因素对促进我国旅游产业蓬勃发展具有重要意义。
一、时代变迁呼唤多元旅游市场创新主体
复杂多变的旅游市场环境让依靠单一主体力量的创新难以为继，旅游市场创新主体由单一走向多元。由政府、旅游企业、大学及科研院所、旅游者和中介机构组成多元创新主体将围绕提升资源整合效率、降低创新交易成本、最大化旅游市场创新效益而互动、共融，最终实现“1+1>2”的协同效应。1.政府在变革时代的多元主体协同创新中，政府的角色转换为引导者、支持者和协调者。政府的任务，首先是为多元主体协同创新营造一种良好的政策环境。有研究表明，积极推动以简政放权为核心的政府管理体制改革、当地政府支持创新的具体政策措施，可以有效提升企业创新投入和未来创新意愿。其次，政府为多元主体协同创新提供资金支持。旅游市场的企业大部分为中小微企业，这些企业在创新过程中普遍面临创新资金不足的困境，政府为旅游企业创新制定财政或税收政策，有利于旅游创新活动的顺利进行。最后，政府为多元主体协同创新构建创新平台。2.旅游企业旅游企业是旅游市场创新的主体，是创新活动的具体实践者，最具创新动力。企业的主体地位体现在企业既是创新资金的投入主体和创新风险的承担主体，也是创新课题的决定主体、创新成果的转化主体以及创新利润的分配主体。一方面企业是自负盈亏主体，创新关系到旅游企业在市场中的生死存亡，所以企业最具有创新激情；另一方面，旅游企业是距离市场需求最近的主体，对旅游者的需求最为清楚，对市场反应也最灵敏，最了解创新方向，也最具有使创新成果转化为现实的内在需要。3.大学及科研院所大学和科研院所是知识生产机构，为协同创新提供基础理论和应用技术，为旅游市场创新提供人才、智力和技术资源支持。首先，大学的主要功能是基础研究和人才培养，为旅游市场培养了专业型和综合型创新人才。科研机构往往着重于应用技术研究，也培养了大量的应用型技术人才，这些都是创新必不可少的基本要素。其次，大学和科研院所具有设施齐全的实验室和实训中心，都是协同创新所必不可少的创新平台。4.旅游者旅游者是多元协同创新的推动者和参与者。一是随着整个经济从买方市场转向卖方市场，顾客主导时代到来，旅游市场创新也从单纯的目标市场导向进入到真正的顾客价值创新导向，即以旅游者的极致体验为中心。而由于旅游服务本身具有旅游产品生产和消费的同一性，促使旅游消费者成为创新的重要来源和创新者。二是受移动互联网等信息技术的发展，旅游者可以通过网络以较低的成本和平等姿态实现与旅游企业的互动与对话，实现旅游产品和服务创新的实时交流。5.中介机构中介机构是指依法通过专业知识和技术服务，向委托人提供公证性、代理性和信息技术服务性等中介服务的机构。中介机构为旅游市场创新活动提供技术扩散、成果转化、创新资源配置、创新决策和管理咨询等服务，可以帮助旅游企业获取一些必须的创新资源以便促进政产学研用间的信息、知识和技术的流动和转移。为旅游市场创新减少资源整合和成果转化的成本。
二、多元旅游市场主体创新动力因素分析
1.市场需求拉动力市场需求是创新活动的基本起点，是拉动、牵引多元主体创新的主要外部动力。在市场经济中，企业都是围绕市场需求进行生产经营活动。当企业预期到市场需要某些产品与技术，而自身创新能力的不足无法满足这种需求，就会迫使企业寻求与外部组织合作。随着我国消费结构的升级，消费由生存型向发展型、享受型过渡，模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化、极致化消费需求渐成主流，旅游市场需求日趋旺盛，拉动行业内外企业纷纷注资旅游市场，为满足旅游者极致需求体验而展开各种创新活动。在创新过程中，旅游企业会遭遇资金、信息、人才、技术等创新资源短缺的限制，拥有资金资源的政府、人才和技术资源的大学及科研院所和信息资源的中介机构，因旅游企业对创新资源的需求而加入旅游市场创新的队伍，形成多元主体协同创新的格局。当旅游者当前的需求被创新成果满足之后，对极致旅游体验的追求又会使其产生新的旅游消费需求，拉动新一轮的旅游市场创新活动。2.市场竞争推动力竞争是市场机制激发创新行为的重要动力因素。随着旅游市场各类主体之间的竞争相互交织，例如在线旅游服务商等创业主体之间的竞争、酒店管理集团等创新主体之间的竞争、新老市场主体之间的竞争以及国际化进程中的竞争等，仅凭企业独自创新很难在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须寻找创新的合作伙伴。在企业关注的外部组织中，大学和科研院所具有人才、技术等智力资源；中介组织可降低创新的信息收集、成果转化和交易成本；政府拥有资金和政策优势，通过与他们联动，发挥互补协同效应，促使创新集成活动更加有效。3.技术发展催化力随着全球新一轮信息革命悄然来临，人类全面进入互联网时代。互联网以其“去中心化”“无边界”特点，正在颠覆传统旅游业的模式和游戏规则，也在改变传统旅游产业的生产和营销方式。这一方面使得创新成为常态，另一方面降低了信息资源的获取成本、提供了各方平等对话的机会，使得多元主体协同创新成为可能。4.政策引导支持力近年来，国家和有关部门出台了一系列促进旅游消费和投资的文件和法规（如《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》）。政府对旅游经济发展的大力支持，激发了旅游市场主体创新的激情。政府对“全民创新”的呼吁，“对于中国这样一个庞大经济体而言，如果只有少数市场主体参与，显然难以满足全国统一市场的需要”，也引导着多元旅游市场主体为满足个性化、多样化、极致化的旅游市场需求而协同创新。5.价值创造驱动力根据熊彼特的创新理论，创新必须能够创造出新的价值。旅游市场各主体对价值创造的追求驱使其保持持续创新，而对价值最大化的追逐使得各主体结成旅游市场创新联盟协同创新。旅游企业围绕旅游者价值而展开创新；旅游者对体验价值的极致追求使其参与进来；大学和科研院所通过参与创新希冀创造出更多智力资源；中介机构的参与能提升自身的专业化水平；政府通过为旅游市场的创新扫除障碍而获得职能转变和体制机制的创新，为整个社会创造更多的价值。
三、增劲旅游市场多元主体协同创新动力的建议与对策
1.强化创新意识，营造多元主体协同创新浓厚氛围在现有基础上，牢固树立创新意识，特别是协同创新、融合创新的意识。在充满颠覆性竞争的变革时代，在风起云涌的旅游市场，单一的创新主体无法独屹于林，只有各方拿出自身的“长板”，优势互补，组合成新的更大的“水桶”，才能从“伙伴经济”（WeEconomy）中共生、共赢。2.搭建众创平台，整合多元主体协同创新各方资源多元市场主体协同创新的过程，实质是资金、信息、人才及技术等创新资源在各主体间流动与转换的过程。搭建由政府、旅游企业、大学及科研院所、旅游者和中介机构组成的共创平台，有利于实现多元主体的实时互动，有效整合各方资源，降低创新资源的流动和创新成果的转化成本，确保创新活动的顺利进行和取得创新效益的最大化。
作者：王皓