【什么是顾客让渡价值】对服务业提高顾客让渡价值的思考

时间：2017-02-09 22:09:07 作者：许少英；

本文作者：许少英；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年22期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：服务业是以提供服务来获取报酬的一个行业。由于服务具有无形性、不可分离性、品质差异性、易腐性和缺乏所有权等特征,顾客在购买服务时总是以顾客让渡价值大小作为购买价值取向,决定购买及影响以后再购买决策的。本文在对顾客让渡价值理论进行阐述的基础上,分析了服务的特征及服务业提高顾客让渡价值的重要意义,并提出了服务企业提高顾客让渡价值的对策思考。
【论文正文预览】：当今社会,企业的竞争越来越激烈,顾客是企业生存和发展的资源、动力和财富。对服务业而言,由于服务具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可贮存性和缺乏所有权等特征,顾客在购买服务时总是以顾客让渡价值大小作为购买价值取向,决定购买以及影响以后再购买决策的。成功的企
【文章分类号】：F719
【稿件关键词】：顾客让渡价值顾客总价值顾客总成本全面质量营销服务利润链内部营销CS战略
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【稿件标题】：【什么是顾客让渡价值】对服务业提高顾客让渡价值的思考
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年22期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：许少英；