1传统分工模式会对员工的发展形成局限
传统的分工模式下，图书馆员工的工作区域与工作内容局限于一个固定范围，这种分割的工作任务降低了其对新环境的应变能力，视野越来越狭窄，知识范围也受到局限，并且在工作过程中，工作团队之间缺乏合作精神和创新精神，从而对员工主动性、创造性的发挥产生制约，进而影响到其工作质量与工作效率。最典型的就是印刷型文献管理的几个部门，其工作人员只是单纯的进行书刊借还服务，对电子资源缺乏必要的了解，无法更好的满足读者的更多需求。
2图书馆业务流程优化及组织机构重组的措施
2.1采用团队式管理模式
直线型业务流程中各业务部门各自为政，缺乏必要的联系，员工们只从事某种单一劳动，久而久之就会感到枯燥乏味，从而产生疲劳感和厌倦感，进而对工作报以敷衍态度，影响到读者服务质量；且单一的工作将员工技能局限在一个特定领域，不利于员工的全面发展及长远发展，对组织后续管理人才的培养也十分不利。而基于团队管理模式下，各部门的专家组成一个项目小组，共同完成一个复杂的、由多个专业人员才能完成的项目[4]。团队管理模式中，其更加侧重于工作人员之间人际关系的维系与协调，团队中每个成员均要从头到尾参与到项目的每个环节，不仅会看到自己的工作成绩，而且还可以及时反馈信息，大大激发了员工的工作积极性。现代人力资源管理理论认为。适当的扩大工作活动范围，而不仅仅从事单一的劳动内容，在某种条件下反而能够挖掘员工更多的潜能，激发其工作积极性，提高工作效率，现代组织中常用的工作轮换制、团队式管理等均是该理论的实际应用。淮北职业技术学院图书馆也在其组织机构重组中引入了团队管理模式，将各种主要负责人组织起来，共同参与某项工作任务，再由其领导自己的工作小组共同完成该任务；定期进行工作轮换，使得每个工作人员均有机会接触其它的工作岗位。
2.2矩阵式组织机构
信息环境下，读者的信息需求越来越多，图书馆工作的内容、内涵也越来越复杂，各个部门的专业人员互相配合才能实现图书馆的服务目标。淮北职业技术学院图书馆一改以往“金字塔”式的等级管理组织架构，采用矩阵式组织结构，根据不同的工作任务需要，组建相对独立的项目小组，专业职能部门委派专人参与其中，实现专家组织、专业化资源的共享，可以最大程度上促进职能专家之间的协调与合作，将各职能活动对相关项目的责任予以明确，实现组织部门与工作项目的有机结合[5]。小组成员不仅受部门管理人员的直接领导，而且还要接受项目小组负责人的指挥，以便于不同职能部门之间互相协调，及时沟通信息。淮北职业技术学院图书馆的矩阵型组织如附图所示：由附图可知，根据学科主题的信息资源组建了多个不同专业的学科主题服务小组，其主要工作就是处理对应学科相关图书、期刊及电子资源的采访编目、借阅管理及学科服务等，向读者提供嵌入式专业学科信息服务。移动图书馆工作团队主要负责移动图书馆的管理及技术开发；而网络协作小组的主要职责就是根据统一的技术标准建设专题特色数据库，通过软件设计等实现资源建设共享。该组织机构中，一个馆员可能会参与到整个业务流程中，而整个工作过程，馆员的自主性也更加突出，这就要求馆员不仅要具备完成复杂工作的能力，而且还要有一定的判断力，在更大的工作空间中施展才化，以实现自我价值最大化。同时，图书馆员也要在一定程度上参加图书馆管理决策，鼓励集体参与到管理目标的设定过程。当然，图书馆领导也要完全信任馆员的能力，认真吸取馆员的意见与建议，充分重视馆员的反馈信息，随时与其交换意见，保证上下级人员之间形成一个顺畅、透明的信息传递机制，实现共同监督与自我控制。
2.3弱化图书馆业务分工界限
信息技术及网络技术在图书馆领域的应用，促使图书馆信息流发生重大变化，图书馆的情报资源建设不再受时间、空间的限制，并且数字化馆藏资源及虚拟馆藏资源的比例越来越大，图书馆对网络信息资源的开发力度将会越来越大，后续图书馆的服务重点将放在以读者需求为中心的网络信息资源有序化处理上[6]。由此可见，图书馆进行业务流程重组及组织机构优化过程中，要充分考虑读者信息服务不受时间、空间限制的特点，因此图书馆业务流程重组要进一步弱化各业务之间的分工局限，合并重组工作内容相同、性质相近的部门，强调图书馆从以机构为中心情转换为以用户为中心、以资源驱动转换为服务驱动的管理特点。淮北职业技术学院图书馆具体做法如下：（1）组建采编部，对印刷型文献的采编工作统一规范，包括图书、期刊、报纸等各方面。基于图书管理集成系统的角度，图书、期刊的采访及编目工作集成相对容易实现，而基于图书馆资源布局角度，这类整合对资源的配置、调控等更加有利，基于信息载体多样化的角度，可以最大程度上实现不同载体资源的优势互补。（2）组建新的读者服务部，由原来的流通阅览部、期刊部改编而成。读者服务部的主要工作内容除了常规的图书借阅管理、阅览服务、网上读者借阅请求等服务内容外，还要进行电子邮件题录、提供全文及书目等服务。相比传统的图书借阅服务，读者服务部充分发挥了计算机技术的优势，无论是服务时间、服务空间，还是服务方式、服务观念均发生了巨大变化。（3）对信息咨询部进行改造，加大信息咨询部相关工作的培训力度，包括信息采集、计算机技术、数据库建设及检索技术等，在信息咨询部注入新鲜血液，吸引更多学科型的参考咨询人才及计算机专业人才。高校中研究型用户的比例很大，因此要针对不同类型的用户提供专业水平的、全面的信息服务；并且信息咨询部以本馆资源为基础，加大了与其它馆的合作力度，通过馆际互借、组建信息联盟等方式，提高信息服务的质量。（4）网络技术服务部，其主要任务是维护整个图书馆计算机硬件设备、网络设备的正常运行，保证数据库数据的完整性与安全性，并在引进技术软件的基础上，进行创造性的开发应用，帮助图书馆提高服务质量与管理水平。具体包括图书馆主页的制作，基于技术层面帮助其它图书馆制作部门子网页，帮助其它馆员解决工作中相关计算机技术问题及操作问题等。
2.4聘用年轻馆员
针对年轻的馆员加大培训力度，通过上述工作轮换制度促使其对全馆的业务流程、组织机构职能等快速熟悉起来，第一时间融入工作岗位；促使重要职位的年轻化发展，启用一批专业能力强、头脑灵活、对图书馆事业报以巨大热情的年轻馆员委以重任，年纪相对较大的部主任则退居二线，担任人才培养及工作指导的职责[7]。制定科学的薪资福利制度及完善的激励机制，通过精神奖励、物质奖励留住人才，激发其工作潜力，以主动、积极的态度投入工作，以保证图书馆组织发展的稳定性与持续性。
3结语
通过大量文献报道及工作实践可知，图书馆组织设计并没有固定、统一的模式，相应的图书馆业务流程重组及组织结构的优化也要根据自身的实际情况选择适用的模式，整个过程中要充分考虑图书馆发展目标、发展规模、文献信息资源构成、人力资源构成、空间硬件设备、技术条件等各方面资源的实际情况，最大程度地因馆制宜，从而实现图书馆的可持续发展。
作者：刘志扬 单位：淮北职业技术学院图书馆
相关专题：import export code 英语形容词