一、电子商务（B2C）下的拣选作业基本流程
电子商务下的拣选作业流程如图3-1所示,其中接收网上订单与订单有效性分析是电商销售中的商流与信息流的交互问题；确定拣选方式，确定拣选路线，输出拣选单，分派拣选人员是拣选作业物流信息的整合问题；拣取商品与分类集中是关于物流的实操问题。本文假设此电子商务的环境下商流与信息流的交互，物流信息的整合是合理的，主题是去研究拣取商品环节的成本核算与控制，重点是分析“人工+手推车”的拣选作业模式的下的成本构成与动因。
二、传统的人工拣选作业成本核算方法与不足
1.以拣选时间为依据这种核算方法主要是以操作员的作业时间为统计依据，但个人的工作效能、工作态度是有差异的。这种方法建立在平均主义的理念上，会使员工产生惰性，也不能合理、准确的进行成本核算。2.以拣选订单数量为依据这种核算方法主要是以订单数量为统计依据，通过操作员完成订单数量的多少来进行核算。这种方法统计简单，也在一定程度上激励了员工的积极性，使物流完成量和成本核算较紧密的连接起来，但核算过程比较粗放。因为，电子商务下的订单内容差异性很大，有的订单覆盖品种、数量较少，有的则很多。由于订单内容的不均衡，使仅订单数量为依据的拣选成本核算结果存在较大误差。3.以拣选商品数量为依据这种核算方法主要是以货物数量为统计依据，通过操作员拣选商品数量的多少来进行核算。这种方法相比以订单数量为依据的统计方法精确了一些，考虑到了订单的差异性，但忽略了商品的物流特性，如商品的体积、重量、存储位置等要素。使得体积大、质量重、放置远的商品与体积小、质量轻、放置近的商品处于同样的统计标准，也不能精确的进行成本核算。以上传统的成本核算方法都不同程度的趋向于成本分摊，忽视了成本因果追溯，不能很准确的反应作业成本状况，我们希望找到一种强调动因追溯的成本核算方法，来较客观的进行人工拣选成本分析。
三、基于作业成本法的人工拣选作业成本分析
首先了解本仓库所涉及的商品明细，收集商品的基本物流信息，如体积、重量、包装单位、SKU(最小存储单元)等。第二步骤：分析作业流程，了解商品在库内物流运转的各个节点，按商品属性设定一个基础的物流成本标准，生成作业成本库。如：每件M商品人工拣选基准成本0.08元,每箱M商品人工拣选基准成本0.2元；M商品人工拣选基准成本0.1元,每箱M商品人工拣选基准成本0.3元等。此成本库的物流成本标准主要考虑的是体积、重量、拣选单元等货物本身的物流属性。第三步骤：将选取的作业任务作为分析目标，引入分析模型。根据商品信息库、作业成本库的标准参数，计算出对应作业任务的基准成本。第四步骤：追溯作业动因，建立作业动因核算体系。1．时间动因：电商环境下的拣选活动存在着发生时间的不均衡性，订单时间的触发因素影响着我们的作业成本。例如，夜里的订单间隔时间较长，拣选员为完成拣选任务，要进行较长时间的等待，造成工作时间的延长，要支付额外的工资，以及用电量等，进而增加了单次拣选的作业成本。所以我们要根据电商运转的时间周期制定时间因子的权重系数，根据作业的发生时间去调整核算拣选活动的作业成本。2．距离动因：拣选商品离理货区距离的远近，存储货位层数的高低都会影响作业成本，距离越远，成本越高。我们也要将商品的存储距离作为一个因子，制定权重系数，根据作业过程的发生距离去调整核算拣选活动的作业成本。3．设备动因：设备的选用，满载率的多少都会影响作业成本。我们将搬运设备的使用度作为一个因子，我们可以根据对搬运设备的充分使用程度，调整核算拣选活动的作业成本。第四步骤：追溯异常动因，建立异常动因核算体系。异常行为、现象的产生会对作业成本的核算产生较大影响。如破损成本、误拣成本等。我们要不断总结，制定异常情况的成本核算标准。第五步骤：将选定作业任务所产生的基准作业成本，参照作业动因与异常动因核算标准，根据具体情况引入因子系数，完成对应得成本分配任务。第六步骤：将所产生的各部分作业成本叠加，得出此次作业任务的作业成本。将连续作业任务的作业成本叠加，就得出了便于统计分析的相应时间节点内的作业成本。
四、总结
通过以上分析，我们可以发现通过作业成本法来进行电商物流的拣选作业成本核算与传统成本分析方法相比更具针对性，更能深度挖掘一些确实存在但难于统计的隐性成本。因为电商物流企业销售商品多样，物流管理特色各异，很难去统一界定相应因子的参数标准，所以本文通过建立了人工拣选作业成本分析模型提出了一些分析问题的思路，希望能给广大读者以启迪。
作者：李泽