摘要:随着我国电子信息技术的不断普及与完善，商业模式已经开始由传统的面对面实体交易模式逐渐转化为虚拟的网上交易模式。新型电子商务模式的飞速发展，直接影响着企业的生产经营管理方式，也影响了我们的日常生活，而现代社交网络也越来越广泛的被加以利用，那么，如何提高社会化电子商务的模式的认知程度，提高对于社会化电子商务的架构分解，完善社会化电子商务体系的建立，促进社会化电子商务的理论探索与实践研究，保障社会化电子商务的创新与发展，将会成为电子商务领域重要的研究方向之一，也将是企业发展与优化的重要课题。
关键词:电子商务;社会化;模式创新;社区经济;粉丝经济;口碑营销
随着社会化、电子化、网络化的现代社交软件的发展，企业在生产经营管理中，需要积极对群体消费者的需求偏好以及行为心理进行分析，形成了社会化电子商务网络模式。社会化电子商务主要是针对群体化的消费者的集体行为进行梳理与分析，通过对于社交媒体中产生的消费行为的偏好与群体化消费过程相关信息的收集与整理，合理有效地进行市场分析，然后制定相应的营销计划以及消费行为管理方式，实现对于消费者的整体性的把握。社会化的电子商务模式的出现，将会极大程度的提高企业的市场适应能力以及市场把握能力，同时也对企业的社交媒体信息的收集与管理提出了新的挑战。
1社会化电子商务模式的理解与认识
在做好社会化电子商务模式的创新之前，首先应该要深刻系统地将社会化电子商务的基本概念进行梳理，科学地将电子商务社会化的理论进行区分。只有正确理解社会化电子商务的基本概念，才能提高对社会化电子商务的全面认识，才能有助于我们对社会化电子商务模式进行创新，也才能更好地实现社会化电子商务过程的管理，从而提高社会化电子商务过程的质量。1．1主要的经营管理目标社会化电子商务模式主要是通过对于社交媒体的相关信息的收集与整理，合理地进行一定的广告宣传与广告定制性推广，从而实现对于市场行为的控制，其中主要的就是需要进行社会交际过程，通过对于传交互性信息整理，进行社交媒体情况下的社会交流活动，其中穿插一定的营销活动，其经营的主要目标是对社交媒体的运行与控制，营销行为只是其中的附带产品，应该积极的重视对于社交媒体的科学化引导与控制，从而实现对于社会化电子商务的影响力的扩大，进而提高市场竞争能力。1．2企业与消费者之间的关系在社会化电子商务模式中，企业与消费者之间的交流与沟通主要是间接性的，企业几乎不直接进行营销信息的强制性扩展，而是通过一定的社交群体中的意见领袖进行间接性的传播，企业与消费者之间的关系弱化，将企业的市场营销行为与消费者之间的消费行为，通过对于社交媒体的使用与相关社会活动联系起来，不直接与商业活动挂钩，通过社交群体性融合的心理，实现对于企业产品与服务的扩展，从而提高企业对于市场的把握能力，也是对企业的消费体验以及消费引导提出新的方法，也在这样的过程中，企业与消费者之间的关系更加的对等而且无直接的利益关系，促进消费行为的自由化发展。1．3对于消费者信息的收集与整理在进行社会化电子商务模式的探讨时，离不开对于消费者的信息的收集，其中主要对于社交媒介中的热点进行收集与整理，对于社交媒体中的消费者行为信息的分析与整理，需要进行对于消费者基本信息的掌握，其中主要是消费者的社交群体以及社交偏好，通过对于社会化、网络化、阶级化的消费者信息的收集与整理，从而得出消费者的社交需求以及产品需求，从产品体系以及服务体系中，改变消费者的日常消费行为，进而实现对于消费者基本信息的全面掌握，从而实现对于社会营销战略的制定与修正。1．4产品体系以及营销体系在进行社会化电子商务模式的市场活动时，企业所关注的产品体系以及营销战略规划，将会直接的受到消费者的社交行为的表现而变化，不再是企业制定营销战略然后实施的模式，将会转变成为首先是对消费者的社交行为以及社交心理的分析，进行合理化的引导与输出，从而在通过产品或者服务信息的展开，从而实现对于消费者的行为的规范，引导社区性经济以及市场行为的出现，将会使产品体系以及营销计划的建立全方位受到社交媒体的影响，尤其是负面信息的影响。1．5企业的价值链体系对于企业来说，社会化电子商务的产生直接影响着企业的价值链的形成，从以前的关注个体性的消费者的市场行为或者是促成个体性的消费者的购买活动，转变成为关注消费者所在的社会关系网。通过对于社会化的市场活动的合理化正确化的引导，进而实现对于整体社交群体的市场占有。不仅是对于个体消费者的市场行为促成，更重要的是要保证企业在产品与服务传递过程中对于消费者的感受上的提高，才能提高企业的在社交团体中的产品形象，也才能更好地实现对于集体性的消费群体的整体化接纳与消化，才能保证企业能够进行有效的社会化电子商务活动。
2对于社会化电子商务模式的创新
在充分认识到了社会化电子商务的基本相关概念之后，通过对于消费者行为以及电子商务体系的认识，才能从不同的方向进行社会化电子商务模式的创新，也才能更好地做好社会化电子商务活动。不仅进行合理化的市场行为的引导，还可以进行科学化的市场战略的调整，制定有效的市场行为准则，只有这样才可以更好地实现对于社会化营销群体的整理与控制，也让才能提高企业的电子商务的质量。2．1社会化营销理念的深入，促进对消费群体的管理企业应该积极的强化对于社会化营销活动的认识，不仅需要在电子商务模式的架构下提高相应的重视程度，更重要的是在企业的生产经营的全过程落实社会化营销理念，不仅需要学习先进的社会化营销的理念基础，更需要进行社会群体性经济因素纳入到企业的市场战略的制定，提高企业对于目标消费者群体性管理的重视，提高企业对于消费者的个体性行为方式的了解以及群体性市场行为的引导，只有这样才可以更好地实现对于目标消费者的全面掌握，更可以形成强有力的粉丝经济。2．2优化企业经营管理过程，促进社会化电子商务盈利能力的维持与增长在进行现代的电子商务管理的时候，应该积极地进行企业产业链的调整以及产品体系的优化，不仅需要进行科学化的企业管理活动的流程再造，同时还应该积极地进行企业市场行为目标的制定。在进行社会化的市场营销活动的时候，不能单纯地追求及时性的市场利益，应该积极的扩大对企业的电子商务持续盈利能力的维持，应该积极制定相关的市场考核制度，弱化对于某一些产品的短时间利益的追求，强调集体化、跨时间盈利能力的提高，只有将企业的盈利能力进行长效的提高，才能更好地维持社会化的电子商务行为，也才能更好地做好电子商务市场。2．3保障企业对于消费者信息的全面掌握，挖掘消费者的信息的指导性任何市场行为的产生都离不开对于消费者信息的全面掌握，企业应该积极地进行消费者相关信息的整理与收集工作，不仅需要在如微博、微信等社交媒体的基本日常信息的收集与整理，更要在职能化的社区网络如蘑菇街等消费者群体性的网站中收集与整理消费者社交偏好、社交领袖与消费能力等，挖掘消费者基本信息中所蕴含的市场需求信息，通过大数据技术以及网络技术的使用，提高企业对于消费者的基本信息的全面掌握，不仅需要的是量上的提高，更重要的是对于信息所包含的市场潜力的挖掘，只有这样才可以更好地做好创新工作。2．4强化消费者的行为与角色，积极地开展与消费者之间的沟通在进行企业与消费者之间的沟通与交流的时候，应该积极的梳理消费者的社会交际地位的信息，总结出消费者的行为模式以及社交媒介中的角色信息，积极的以企业的身份进行与消费者之间的沟通与交流，强调社交功能的使用，而不是单方面的对于企业产品与服务的宣传，应该是以社交职能为依据而进行电子商务的创新。应该积极的掌握消费的角色要求，然后以针对性的角色服务定制，实现对于消费者的基本消费情况的引导，创新的重点就在与对于消费者的角色信息的理解，提高与角色相对应的产品输出。2．5强化对于社交媒体的利用，强化扩产业链之间的合作与交流企业要做好对于电子商务模式的创新，尤其是对于社会化背景下的创新，应该积极的使用与了解社交媒体的基本功能以及相关的服务体系流程，企业应该积极地寻求与相关媒体的合作，尤其是对市场行为影响大的媒体如支付宝、蘑菇街等社区性电商平台的合作，通过相关的定向广告以及推荐信息的使用，提高企业对于目标消费者的定向性宣传，加强跨产业链之间的合作与交流，重点是建立起以企业为中心的社交社区，提高对于产品与服务体系的讨论热度与搜索热度。2．6建立起企业掌握的社交品牌，树立营销过程中的社交偶像对于社会化电子商务活动的有效进行影响最大的因素就是对于社交偶像或者意见领袖的社交意见，企业应该积极的树立企业自身的意见领袖，建立起企业自身的社交品牌，积极的建立起以企业为中心的社交社区，保障企业在社会化的营销过程中对于社会化的意识走向的把握，进而实现粉丝经济与社区经济的增长，实现对于社会化电子商务的创新，而侧重点就在与自我社区品牌的建立与维持。
3结束语
电子商务模式的发展，越来越走向群体化与社区化，由于相互之间交流的需求以及集体归属感要求，使得企业必须进行社会化的电子商务模式的创新，重要方向就是在与社交品牌与意见领袖的树立，以及现代化的社会化电子商务理念的深入，挖掘消费者的基本信息，引导消费者的意见走向，只有这样才可以更好地促进社会化电子商务的创新，也才能更好地实现对于企业产业结构的调整，促进企业的综合性发展。
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作者：杨天红 单位：长春金融高等专科学校
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