【顾客承诺】基于销售承诺的旅行社顾客管理模型分析

时间：2017-02-14 15:47:25 作者：皮佳倩；

本文作者：皮佳倩；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：旅行社的服务质量问题日益成为研究的热点,销售承诺是旅行社赢得竞争的手段之一,本文基于对其内涵的分析,构造了销售承诺下的顾客管理模型,并对如何保持和提高销售承诺的有效性进行了探讨,以期为旅行社的理论研究和现实决策提供启示。
【论文正文预览】：一、引言近年来,随着我国旅游事业的快速发展以及市场规模的不断扩大,旅行社的数量也在迅速的增加,从1998年的6360家到2006年的约6.7万家,但是从整体上而言:旅行社业“小散弱差”的现象依然存在,品牌尚不够清晰。中国加入WTO后,我国旅行社更面临着严峻的考验,由于旅游产品依
【文章分类号】：F592.6
【稿件关键词】：销售承诺旅行社顾客管理模型
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【稿件标题】：【顾客承诺】基于销售承诺的旅行社顾客管理模型分析
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年05期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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