[顾客忠诚度论文]顾客满意与顾客忠诚关系探究

时间：2017-02-14 17:57:58 作者：何源；

本文作者：何源；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年19期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：关于顾客满意与顾客忠诚的理论研究及实践研究已越来越得到企业的重视,本文首先分析了顾客满意与顾客忠诚之间的关系,然后探讨了怎样才能做到从顾客满意到顾客忠诚,对企业的管理提出了相应的意见。
【论文正文预览】：一、引言全球经济一体化浪潮已从根本上冲破了企业的独家经营和政策保护,企业必须把顾客满意最大化作为企业的经营目标,才能保持良好的生存和发展态势。而满意与忠诚对于市场或者任何一个组织来说,都是密不可分的,博能顾问咨询公司和CFI国际集团的研究者认为:行为意义上的顾
【文章分类号】：F272
【稿件关键词】：顾客满意顾客忠诚管理
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【稿件标题】：[顾客忠诚度论文]顾客满意与顾客忠诚关系探究
【作者单位】：南京师范大学教育科学学院
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年19期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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