一、中职教育管理者“倾听行为”的素质优化
有一位哲人说，沉默是金，倾听为玉。倾听与讲话一样都是思想交流的方式，倾听不仅是对他人的尊重、善待和理解，也是对自己的一种尊重和款待。而作为“人类灵魂工程师”的中职教育管理者，更应发挥其良好的倾听品质的作用。
(一)会关注倾听与被倾听的氛围
在紧张的气氛下，没有人愿意诉说心事。倾听需要一个轻松、舒适而心里觉得安全的环境，只有这样，讲话者才能放松自己，才会没有顾虑地、自由自在地把内心的想法、困扰、烦恼诉说出来。所以，作为老师，要注意营造一个良好的倾听氛围。
(二)会积极关注学生的说话
倾听最忌讳的就是心不在焉、三心二意、东张西望，这种行为对学生是不礼貌、不尊重的，而且会让学生认为教师看不起他，或是在心里取笑他。在与学生交谈时，可以直接向讲话的学生表明对他的谈话内容有兴趣，乐意听，这样既可以促进学生对教师的信任，更有利于相互间的交流。
(三)懂得将心比心
有效的倾听，要做到站在说话人的立场来理解和思考，这种设身处地的做法容易领会说话者的内容、所传递的情感情绪及其言外之意。有良好倾听素质的老师就能及时洞察学生不满、愤怒、失望和焦虑，孤立无援，能体会得到学生的处境。
(四)不训导、不武断、不多讲、不妄评
一个善于倾听的教师，不会还没有听清楚学生讲的到底是什么事情就动不动开始教训一番，或是武断地下结论、或是自己开始夸夸其谈起来，或是妄加评论。这样做，表明你根本就没有关注说话者的感受、情绪情感、态度和观点。教师如果不妄加指责，而是理解学生的处境，与学生心灵相通，就会让学生觉得受到了尊重和理解，进而将教师视为自己的良师益友。在一个有效的教育过程或谈话中，中职教育管理者对学生的倾听显得特别重要。所有这些倾听的发生，都源于中职教育管理者有倾听的素质：在适当的情形中愿意倾听和能够倾听。中职教育管理者对自己的倾听，既能善待自己又能更好地了解自己；相互倾听使得师生知己知彼，顺利不败；中职教育管理者通过倾听学生，可以了解学生作为一个活生生的生命体的多面性、复杂性和变化性，可以及时帮助学生健康成长，使师生沟通无限，交往融洽，精神愉悦；是一种真诚的谦虚、顺其自然和会心的理解；是一种热情的期待，关注学生个体的差异性，促成心灵的共鸣；是一种欣赏、接纳和尊重，悦己悦人；是一种宽宏大量和互助友爱。
（五）心静、心诚、心细的倾听
正如一位作家所说：“有的人会走过美丽而视若无睹，有的人会走过痛苦而漠然处之。”而真正的仁人、哲人、诗人，才会用自己的心灵去体察、去感生生的灵魂，需要学会倾听不同灵魂的声音，不仅做一个忠实的听众，更要做一个仁者，拥有宽广豁达的胸襟，撒播关爱的种子；做一个诗人，倾听花开花落、潮来潮去的声音，走进学生的心田；做一个哲人，指引理性的思考，将学生引向至健、至真、至善、至美和至圣。中职教育管理者心静、心诚、心细才能真正倾听，才能真正思考问题。老师善于倾听学生心声，也说明了其对这个教育世界的理解与宽容；善于倾听学生心声，是一种学习的机会；善于倾听别人心声，是一种修养，是一种礼貌，是一种美德。“认真而真诚地倾听”是一种姿态，更是一种需要。倾听是为了有效地表达。倾听也会换来学生的信任。在这个世界里，信任本身就是一种价值，一种尊重；被人信任被人尊重，也就说明了中职教育管理者这个世界里的价值。
二、结语
总之，做一个称职的老师，不仅仅是一个好的表演者，还需要是一个好的倾听者：一个耐心的倾听者，一个真诚的理解者，一个积极的对话者。
作者：侯改艳 单位：江苏省高港中等专业学校
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