crm数据分析题|数据挖掘在CRM中的应用

时间：2017-02-16 20:44:45 作者：刘松；

本文作者：刘松；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：由于因特网与电子商务的快速发展以及白热化的国际竞争,企业必须有效地利用信息科技技术改善企业管理,从而做出决策以便及时反应市场及顾客的需求。因此,顾客关系管理(CRM)的建立成为企业一项重要的工作。本文分析了数据挖掘技术的几种常用应用方式,重点介绍了数据挖掘与顾客关系管理的关系及其应用。利用数据挖掘所获取的知识,应用到顾客关系管理中,反馈给顾客群,将给顾客提供快速且高质的服务,同时也可以提升企业的竞争优势。
【论文正文预览】：一、引言在因特网快速发展的今天,电子商务的兴起,新型态的经济模式打破了以往的传统经济经营模式,加上网络本身的特性,使得顾客关系管理变得日益重要。顾客期望获得的是快速且高质的服务,因此如何与顾客达成良好的相互关系,进而提供满意的服务,对于企业提升产业竞争力是一项
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客关系管理数据挖掘营销策略
【参考文献】:

孙宁;;基于数据挖掘的客户关系管理问题的研究[J];科技和产业;2011年06期
陈萍;;浅谈数据挖掘在个人金融服务客户关系管理中的应用[J];科技信息;2011年16期
程同刚;;浅谈餐饮企业顾客关系管理与策略[J];科学大众(科学教育);2011年07期
张德鹏;陈少霞;;顾客忠诚对盈利能力的影响效应[J];中国管理科学;2011年04期
郑聪玲;;我国企业传统市场调研方法的再思考[J];东方企业文化;2011年10期
何恒波;;浅论服务业营销的顾客关系管理[J];价值工程;2011年21期
蔡喜青;郭得力;王铁山;;网络数据挖掘技术在企业获取财务竞争情报中的应用[J];技术与创新管理;2011年05期
黄泽松;;东南汽车EIS使用现状浅析[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2011年07期
李晓光;;质量经理知识大纲系列讲座(5) 第6章质量讲解[J];中国质量;2011年04期
任泽坤;许红川;王志林;;中国石油ERP系统应用深化和发展趋势探讨[J];天然气技术与经济;2011年04期
巩耀亮;邱晓东;孙丽君;李树强;;数据挖掘技术在企业竞争情报系统中的应用研究[A];信息时代——科技情报研究学术论文集（第三辑）[C];2008年
车平;施刚;;一种基于决策树的用户流失预测分析方法[A];先进制造技术论坛暨第五届制造业自动化与信息化技术交流会论文集[C];2006年
丁莉娟;;数据挖掘在财务风险分析中的应用[A];第三届全国软件测试会议与移动计算、栅格、智能化高级论坛论文集[C];2009年
彭钿原;;数据挖掘在CRM中的应用[A];上海市社会科学界第五届学术年会文集（2007年度）（经济·管理学科卷）[C];2007年
曹忠鹏;周庭锐;赵晓煜;;忠诚驱动因素对顾客类型的logistic回归分析[A];第六届（2011）中国管理学年会论文摘要集[C];2011年
王永贵;;品牌资产与顾客关系管理绩效——基于中国消费者视角的公司声誉的双重角色剖析[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
颜艳春;林志昌;杨德宏;朱舫;周勇;陈念慈;于树中;高京生;;IT如何支持企业战略发展[A];第六届中国零售业信息化峰会文集[C];2009年
盛定宇;;深入数据管理技术应用,推进企业信息化[A];全国第十届企业信息化与工业工程学术年会论文集[C];2006年
刘海存;杨印生;马琨;;基于知识数据挖掘技术的企业聚类研究[A];中国现场统计研究会第十三届学术年会论文集[C];2007年
司学峰;蒋国瑞;李英毅;;基于数据挖掘技术的客户流失预测研究综述[A];第三届中国智能计算大会论文集[C];2009年
吴智勇;如何有效留住顾客[N];计算机世界;2001年
罗碧;企业成功的关键[N];经济参考报;2000年
罗碧;出色的顾客关系才是成功关键[N];湖南经济报;2000年
本报记者刘霞;卓越的目的地[N];中国质量报;2007年
邹凤岭;质量管理六大理念创新[N];中国质量报;2005年
徐金贵;我市新增6项省工业高技术研究计划项目[N];镇江日报;2007年
本报记者王浩;商机无限的数字化营销[N];中国工商报;2011年
赵正;让品牌与你的顾客发生“情感关系”[N];中国经营报;2004年
刘霞;从优秀迈向卓越[N];中国质量报;2008年
本报记者奚正喜;尽心服务尽力先行[N];江淮时报;2005年
谭荔丹;顾客—企业视角下的价值管理研究[D];中国矿业大学（北京）;2011年
蒋婷;体验视角下顾客间互动对再惠顾意愿的影响研究[D];山东大学;2012年
胡雄斌;高端服务企业顾客知识接口管理研究[D];武汉理工大学;2011年
孔庆华;基于价值链的顾客关系管理研究[D];南京理工大学;2007年
张世琪;文化距离、顾客感知冲突与服务绩效的关系研究[D];浙江大学;2012年
王心美;现代营销系统之研究——行销策略与顾客关系管理之研究[D];中南大学;2004年
周亚庆;基于能力的顾客关系管理研究[D];浙江大学;2002年
黄文彦;顾客承诺的影响因素及其与正面口碑行为的关系研究[D];华南理工大学;2011年
杨雪莲;工业品营销中关系质量对顾客购后行为倾向的影响研究[D];山东大学;2012年
李玉惠;矿山企业顾客关系动力学系统模型理论研究[D];昆明理工大学;2007年
左红武;基于数据挖掘的房地产企业客户关系管理研究[D];昆明理工大学;2006年
柳迎春;电子商务环境下的顾客价值链挖掘[D];吉林大学;2007年
梁利莉;数据挖掘技术在CRM中的应用研究[D];首都经济贸易大学;2005年
陈经伟;六西格玛管理提升移动通信行业数据业务水平方法研究[D];首都经济贸易大学;2008年
张飞腾;商业银行批发业务的客户关系管理系统设计与实现[D];厦门大学;2009年
朱小虎;基于数据挖掘和知识管理的客户关系管理系统研究[D];合肥工业大学;2007年
伍永锋;商业智能及其技术[D];贵州大学;2008年
栗巍;上市公司财务报告舞弊识别研究[D];沈阳工业大学;2007年
贾亚朝;数据挖掘技术在六西格玛管理中的应用研究[D];西北工业大学;2007年
胡曼;交叉销售在中国保险业的应用分析[D];山东大学;2009年

【稿件标题】：crm数据分析题|数据挖掘在CRM中的应用
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年05期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：刘松；