【武汉市论文】旅行社员工满意度的影响因素分析——基于对武汉市

时间：2015-01-08 10:06:55 作者：章晴；袁俊；

本文作者：章晴；袁俊；成功正常投稿发表论文到《当代经济》2014年01期,引用请注明来源400期刊网！

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【摘要】：旅行社员工的工作满意度直接影响到旅行社的服务质量,员工满意度是衡量现代旅行社管理成功与否的一个重要指标。本文建立员工满意度影响机制模型,创新设计TMSQ量表,以武汉市8家国内社和国际社为实证对象,进行实地问卷、访谈调查,运用SPSS12.0统计软件进行数据整理统计,并得出相关结论。
【论文正文预览】：作为提供服务产品的旅行社行业,顾客是通过员工一对一、面对面的服务提供来了解旅行社的产品和感知产品效用的,因此旅行社员工的服务行为直接决定了顾客的满意度以及忠诚度,进而对旅行社的经营绩效产生直接影响。而影响旅行社员工行为的主要因素就是工作满意度,因此旅行社行业
【文章分类号】：F592.6
【稿件关键词】：员工满意度影响因素旅行社武汉市
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【稿件标题】：【武汉市论文】旅行社员工满意度的影响因素分析——基于对武汉市八家旅行社的实证调查
【作者单位】：武汉航海职业技术学院;
【发表期刊期数】：《当代经济》2014年01期
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