一、大学生素质教育的需要
1.大学生素质教育存在的工作盲区
长期以来，高校一般采取由物业管理部门负责日常管理服务，由学校政工部门负责思想政治教育的体制。这种体制运行的结果是不同部门都面临相同的对象开展工作，如果不及时配合和沟通就容易产生教育的缺漏，从而不能对学生日常生活学习中的不良现象或问题进行及时教育和引导，进而形成大学生素质教育的“真空地带—盲区”。因此，现实需要高校物业管理部门协助学校学生教育部门对大学生进行适时的教育和引导。
2.大学生素质教育存在的认识误区
由于部分大学生教育者认为，学生住宿或教学楼管理物业化，误认为用什么样的方法管理学生是高校物业管理部门的事情。同时，学生管理部门把对学生教育与学生生活割裂，以空洞的说教与物业管理部门提供的服务工作相脱离，导致素质教育进入误区。因此，在学生公寓或教学楼内怎样培养学生的“自我教育、自我管理、自我服务”使学生管理部门面临着相当大的压力。此时，物业管理部门配合学生管理部门对大学生的教育和引导显得尤为重要。
二、高校物业管理工作对大学生素质教育的积极作用
基于高校大学生素质教育的客观需求和高校物业管理工作的特点，高校物业管理工作应利用与大学生接触的时间和空间优势，积极配合学校学生管理部门开展大学生素质教育工作，以弥补大学生素质教育中存在的不足。
(一)管理育人
1.情感管理思想指导行动，情感管理是大学生素质教育的重要基础。学生公寓是大学生的第二个“家”，学生们走进公寓就有种回“家”的感觉。此时，物业管理人员可以高度的热情和博爱的襟怀，寓管理于服务之中，给大学生以安全保障和生活自理能力引导。当大学生有困难或发生纠纷时时，物业管理人员可以此为契机及时给予他们生活照应、疏导调解和心灵抚慰，帮助他们及时走出困境，让他们体会到与人交往的愉悦。从大学生实际需要出发，物业工作者应以过硬素质和专业技能，参照学校学生管理部门大学生素质教育的方案或策略，有针对性的为大学生提供多样化服务，努力的于细微之处以情育人，让大学生在情感管理中潜移默化的接受教育。2.氛围管理生活氛围对大学生思想的影响至关重要。大学生思想活跃且群体意识很强，物业管理人员应通过建设和推广新公寓文化来陶冶学生情操、提高学生文化素养，用中华传统美德为大学生营造温馨的和谐家园，用明确的行为规则营造和谐有序的文化氛围，在满足学生们精神需求的同时，教育和引导大学生懂得相互尊重和关爱，为学校进行大学生素质教育奠定思想基础。3.协助管理大学生思想教育的主体是学校教育管理部门，物业管理人员在大学生的素质教育中更多的是扮演配角。在实际工作中，它通过与学校教育主管部门配合，在学生公寓或教学楼管理服务中以学生教育及管理规定为指导，根据大学生特点，为学生提供优质服务，引导大学生自觉遵守公寓或教学楼的管理规章制度，教育他们学会生活、交际、处事、为人，培养大学生的社会公德和高尚情操。
(二)服务育人
服务育人是高校物业管理的出发点和落脚点，学生公寓或教学楼的是学校素质教育的重要阵地。因此，物业管理人员可在学生公寓或教学楼通过“温馨提示”、“友情提醒”，“天气预报”、帮学生缝衣服、上课提醒等方式为大学生提供优质服务，以此赢得同学们的赞赏与信赖的同时，也用真情架起了和大学生沟通的桥梁，从而使物业管理人员很容易凭借专业素质和沟较强通能力，以朋友身份通过“聊天”和“微信”等沟通手段对大学生进行及时心理辅导，以“家长”身份帮助他们解决因入学、就业、学习、毕业时产生的心理困惑，以管理员身份通过制定《学生公寓管理条例》、《公寓管理手册》等制度来规范大学生的行为习惯，通过检查违章电器使用对大学生进行安全教育，全面增强大学生各方面素质，进而达到服务育人的目的。
(三)环境育人
在实际工作中，物业工作者可通过公寓、教学楼及道路的保洁美化、校园环境绿化、改善学生公寓或教学楼的硬件设施设备和人生警示语张贴等物业工作，保持校园环境的整洁、美观、有序和高雅，积极营造一流的校园环境文化，帮助大学生树立正确的世界观、人生观和价值观，净化学生心灵，帮助他们养成良好的文明行为习惯，进而达到环境育人的目的。综上所述，大学生素质教育是一个长期的过程，物业管理工作对大学生素质教育的影响是积极的甚至是不可替代的。然而，在目前的教育体制下，物业管理工作的性质决定着它最终只能起辅助作用。大学生素质教育需要社会、学校急救医学论文、物业管理、家庭等多方面的共同努力才能真正达到全员育人、全过程育人和全方位育人的目的。
作者：姜爽 单位：河海大学