【客户关系管理价值链】服务价值链与保险企业价值创新关系研究

本文作者：杨海林；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年33期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文重点探讨服务价值链对保险企业价值创新的关系。研究发现,服务价值链是保险企业价值创新的核心驱动力。本文着重分析了企业价值创新的方法和相关的政策,对保险公司相关行业的价值增值有一定的帮助作用。
【论文正文预览】：一、保险企业服务价值链的构建1.服务价值链基本介绍。服务价值链的思想是20世纪末哈佛商学院Heskett等学者提出,其核心观点是:利润、顾客忠诚度、顾客满意度、顾客获得产品与服务的价值、员工的能力、满意度、忠诚度及其生产率之间存在直接、牢固的关系,利润和回报的增长来
【文章分类号】：F840.3
【稿件关键词】：服务价值链企业价值创新竞争优势保险企业顾客满意度员工满意度员工忠诚度顾客价值核心驱动保险公司
【参考文献】:

• 孙敬平;;基于价值链管理的企业核心能力研究[J];安徽广播电视大学学报;2006年01期
• 何建华;;电子商务环境下企业价值链模型[J];安徽师范大学学报(人文社会科学版);2007年04期
• 卢明华,李国平;全球电子信息产业价值链及对我国的启示[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2004年04期
• 杨新华,聂华;经济生态范畴内的食物链与企业价值链的相似性[J];北京林业大学学报(社会科学版);2005年02期
• 侯雁,李炼,刘军;WTO自我保护规则对企业营销行为的导向[J];北京工商大学学报(社会科学版);2005年05期
• 李长玲,邵景;信息与知识价值链[J];图书与情报;2004年03期
• 孙锐;电子商务价值链与企业联盟策略[J];商业研究;2003年23期
• 许仲彦,孙锐;论虚拟价值链驱动下的协同电子商务模式[J];商业研究;2004年12期
• 周森锋,谢岳来;基于价值链的房地产企业核心竞争力分析[J];商业研究;2005年14期
• 张志平;;一对一:新世纪市场营销发展的新趋势[J];商业研究;2006年01期
• LI Jian Hua~1 ZHANG Zheng Ping~2 HUANG Chong Fu~(3,*) GAO Hui Wang~1 DING Xiang Qian~4 1 College of Environmental Science and Engineering, Ocean University of China, Qingdao, 266071, China 2 Control Center of the Qingdao's Police Station, Qingdao, 266001, China 3 Department of Disaster and Public Security, College of Resource Science and Technology, Beijing Normal University,Beijing 10085, China 4 College of Information Engineering, Ocean University of China, Qingdao, 266071, China;Value Chain Analysis and Development Scheme of Qingdao's Emergency Response System[A];Proceedings of the First International Conference on Risk Analysis and Crisis Response[C];2007年
• Yurong ZENG~1 Jian DU~2 1 School of Management,China Jiliang University Hangzhou,P.R.China,310058 2 School of Management,Zhejiang University.P.R.China,310058;Strategic alliance based on value network[A];Proceedings of the Third International Symposium on Global Manufacturing and China[C];2007年
• 韩沚清;;基于实物与虚拟价值链的成本控制方法[A];中国会计学会高等工科院校分会2005年学术年会暨第十二届年会论文集[C];2005年
• 王国华;;现代物流运营与控制[A];物流工程与西部开发论坛论文集[C];2005年
• 万筱宁;孙新宇;李刚;孙林岩;汪应洛;;信息技术下农业价值网研究[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
• 杜栋;;制造业信息化工程的价值链分析[A];Well-off Society Strategies and Systems Engineering--Proceedings of the 13th Annual Conference of System Engineering Society of China[C];2004年
• 董文彦;;卷烟商业企业践行“两个维护”的系统战略思考与应对措施[A];中国烟草学会第五届理事会第二次会议暨2005年学术年会论文集[C];2005年
• 马海霞;体制转轨中的区域传递机制研究[D];西北大学;2001年
• 袁春晓;产业组织演化论[D];四川大学;2002年
• 刘友金;中小企业集群式创新研究[D];哈尔滨工程大学;2002年
• 林建清;现代航运物流系统的整合研究[D];华东师范大学;2003年
• 肖淑红;中国体育产业价值链管理模式研究[D];北京体育大学;2003年
• 陈伟;基于竞争战略的企业价值链管理模式研究[D];哈尔滨工程大学;2003年
• 程大涛;基于共生理论的企业集群组织研究[D];浙江大学;2003年
• 张洪吉;基于创造和保持的顾客价值优势系统研究[D];天津大学;2003年
• 全怀周;企业生命周期的系统管理理论研究[D];天津大学;2004年
• 夏维力;战略驱动型企业并购研究[D];西北农林科技大学;2004年
• 傅翀;电子商务环境下的供应链管理研究[D];电子科技大学;2001年
• 樊丽;基于网站调查的我国B2B电子商务行业实证研究[D];汕头大学;2002年
• 唐茹;企业战略联盟及其在中国的运用[D];武汉理工大学;2002年
• 丁宇;价值链分析及其应用研究[D];大连理工大学;2002年
• 江乾坤;论国际贸易中的网络价值[D];武汉理工大学;2002年
• 周若波;中西方财务控制比较研究[D];武汉理工大学;2002年
• 岳殿民;基于价值链理论的成本管理方法及应用研究[D];河北工业大学;2002年
• 高维和;竞争优势的战略定位[D];安徽大学;2002年
• 于全辉;基于价值分析的客户关系评价及其管理[D];重庆大学;2002年
• 赵镇;电子商务环境下企业竞争优势研究[D];哈尔滨工程大学;2002年
• 杨惠萍;中国咨询业首例资本运作[J];中外管理导报;2000年Z1期
• 杨军;运用信息技术,整合新形势下的服务价值链[J];中国民用航空;2001年11期
• 陶宏;电信服务辉耀上海滩[J];通信世界;2002年16期
• 宋斐;联想入股汉普双方为何如此急不可耐[J];互联网周刊;2002年10期
• 胡明沛;赚钱的“高”端服务[J];IT经理世界;2002年18期
• ;浙江联通绿色服务宣言[J];中国电信业;2002年11期
• 欧阳洁,李刚;中国移动通信服务行业的竞争发展及其战略调整[J];管理世界;2003年06期
• 夏宝芳;谈国有商业银行内管中的问题及治理[J];广西金融研究;2003年09期
• 刘大集,黎东升,祁春节;改革以来我国农产品批发市场发展的现状与对策研究[J];湖北农学院学报;2003年06期
• 苏向明;建筑工程项目管理的发展新趋势——面向顾客的增值服务[J];建筑施工;2003年03期
• 周 颂;IT巨头搏力超级客户服务[N];中国企业报;2002年
• 史彦;电信运营商寻找转型服务利润[N];证券日报;2003年
• 本报记者 冰川;惠普抢滩企业培训[N];计算机世界;2003年
• 文军;有了员工满意才有客户满意[N];中国经营报;2003年
• 邹晓静;公立医院如何营销[N];健康报;2004年
• 沈建缘;毕博：从咨询到ＩＴ服务[N];经济观察报;2004年
• ;广东移动彩铃系统[N];中国计算机报;2004年
• N．Faggion，A．Trocheris;移动定位服务——带来商机无限[N];人民邮电;2004年
• 艾力;何为医院营销的微观环境[N];医药经济报;2004年
• 信息产业部信息化推进司副司长 孟继民;强化服务意识促进IT企业发展[N];中国电子报;2005年
• 舒伯阳;基于盈利成长的服务创新体系研究[D];华中农业大学;2005年
• 王庆国;基于信息不对称控制的制造一分销型企业客户服务运作研究[D];华中科技大学;2005年
• 邓雷;论我国家电业的服务营销[D];西南财经大学;2003年
• 刘慧洁;XX建筑设计事务所发展策略研究[D];西南财经大学;2005年
• 邵锋;星级酒店员工满意度管理研究[D];郑州大学;2005年
• 杨彦波;零售业竞争中的服务管理及其绩效评价[D];河北理工大学;2005年
• 屈玉阁;中国网通集团企业信息化建设管理控制体系研究[D];哈尔滨工程大学;2005年
• 李刚;中国家电企业品牌国际化战略研究[D];四川大学;2005年
• 姚黎旻;人力资源外包服务的大规模定制研究[D];同济大学;2006年
• 陈火全;服装业基于价值链的服务创新研究[D];安徽大学;2006年

【稿件标题】：【客户关系管理价值链】服务价值链与保险企业价值创新关系研究
【作者单位】：河海大学商学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年33期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：杨海林；

更多质量管理论文论文详细信息: 【客户关系管理价值链】服务价值链与保险企业价值创新关系研究 论文代写
http://m.400qikan.com/lw-175501 论文代发

相关专题：客户关系管理 客户关系管理系统 cm客户关系管理系统 商场客户关系管理 制造业客户关系管理 客户关系维护与管理 crm客户关系管理软件 crm客户关系管理系统 cm客户关系管理软件 客户关系管理价值链 city planning review 英语形容词的用法