基于数据仓库的客户关系管理

时间：2017-02-21 06:42:03 作者：宁彬；曹文平；

本文作者：宁彬；曹文平；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年07期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户关系管理是企业从传统的以产品为核心逐步向以客户为基础转变的一种管理理念,不仅是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。数据仓库则是实施客户关系管理的技术核心。本文介绍了客户关系管理的内涵和数据仓库的基本概念及其特征,详细地分析了数据仓库在客户关系管理中的应用。
【论文正文预览】：面临知识经济的挑战,市场竞争日趋激烈,发现、赢得并保持客户是企业在知识经济下生存的必要条件。通过基于数据仓库(Datawarehouse,DW)的客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),企业可以广泛收集客户信息,整理成全面、完善的客户信息库,通过数据挖掘和数据分析
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理数据仓库应用
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【稿件标题】：基于数据仓库的客户关系管理
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年07期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
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