[crm实施论文]现代企业在电子商务环境下实施CRM管理的策略

时间：2017-02-21 12:28:29 作者：陈振宇；

本文作者：陈振宇；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年21期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：CRM是一种旨在改善企业与客户关系、提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。文中从经营管理的角度论述了电子商务和CRM的关系,研究了企业在电子商务环境下实施CRM管理的策略。
【论文正文预览】：一、概述CRM是客户关系管理(CustomerRelationshipManagement)的缩写,它可以简单地定义为:一种以倡导客户为中心的企业管理思想和方法。其具体含义包括三个层面:管理理念的宏观层面,企业管理模式的中观层面,以及应用系统的微观层面。从企业管理理念的宏观层面来看,客户关系管
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理(CRM)电子商务现代企业
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【稿件标题】：[crm实施论文]现代企业在电子商务环境下实施CRM管理的策略
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年21期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：陈振宇；