【为顾客创造价值】基于价值创造的顾客忠诚的构建

时间：2017-02-21 18:02:47 作者：黎娟；

本文作者：黎娟；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2007年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：市场环境日益变化的今天,谁能真正了解顾客的需求并能领先一步满足顾客的需求,谁就能成为最后的赢家,同时也能导致顾客价值的实现。通过企业提供的产品或服务,顾客可以获得物质、精神等多种满足。这也是本文所要分析的问题。
【论文正文预览】：在产品同质化现象日益明显的今天,顾客在注重产品(包括服务)价格的同时也关注产品的质量与效果,更加关注企业、产品的品牌效应,产品既要满足顾客对产品功能性价值的需求,同时也要满足其形象价值的需求,包括心理、精神、情感或者身份上的满足感等社会性需求,作为企业应该如何
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：市场需求顾客价值顾客忠诚价值流程
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【稿件标题】：【为顾客创造价值】基于价值创造的顾客忠诚的构建
【作者单位】：四川大学公共管理学院
【发表期刊期数】：《商场现代化》2007年04期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：黎娟；