顾客忠诚的测量研究

时间：2017-02-22 00:46:06 作者：曹忠鹏；

本文作者：曹忠鹏；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年28期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：文章对相关文献进行梳理,总结了忠诚的测量方法,并给予评价。这不仅有利于将来对顾客忠诚展开系统深入的研究,也有助于营销实践者更清晰地甄别顾客,制定和实施有效的顾客忠诚计划。
【论文正文预览】：一、引言长期以来,营销理论研究者和和实践工作者都非常关注顾客的忠诚度,这是因为忠诚的顾客不仅不会给企业增加额外的成本,而且会为企业创造更多的收入。尽管理论工作者和实践工作者对顾客忠诚的重要性已达成共识,但是对忠诚的测量方法仍存在不少争论。总结并改进忠诚的测
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：顾客忠诚行为忠诚态度忠诚测量方法品牌转移忠诚度转移比率调查期测量研究企业
【参考文献】:

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【稿件标题】：顾客忠诚的测量研究
【作者单位】：西南交通大学经济管理学院;
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年28期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：曹忠鹏；