1服装服饰市场影响较小，百货业等闲视之
根据艾瑞咨询数据，近年来，服装服饰已经成长为网络购物市场的第一大品类，2008—2011年平均增长率为126.45%[2]。2010年网购产品品类分布中，服装（包括鞋帽、箱包和配饰）类商品交易规模为1052.4亿元，增速达119.3%，网购整体中的占比最高，达22.8%。2011年，中国服装网购交易规模将达2049.0亿元，增幅达94.7%，在网购整体中的占比达26.5%。百货商场通常以售卖服装服饰、化妆品与配饰为主，前者销售额通常能够占到商品销售总额50%左右。连锁企业百强的数据显示[3]：百盛商业集团有限公司2010年销售规模为165.6亿元，门店总数为47个，而2011年门店总数增长到52个，但销售规模仅为164.2617亿元；新世界百货中国有限公司2010年销售规模为179亿元，门店数37个，2011年销售规模仅为155亿元，门店数39个。两家百货集团的共同遭遇是：2011年在门店增加的情况下，总体销售收入同比下降，单店销售额同比有较大幅度的下降。当前，银泰、中友、秀水街、西单商场、百盛集团等传统百货均开展电子商务业务，但是线上线下产品实行差异化策略，线下新品并未同步到线上。迄今为止，大多百货店把线上定位为一个新生渠道，只是线下的补充、投入较小。服装服饰不同于3C数码、家电产品，它的重复购买率高，需求产生的频率快，市场有较好的成长性，市场容量较大。目前，传统百货业和电子商务渠道还能够和平共处，一起发展。
2传统零售应对电商冲击的策略
2.1总体策略
当前，我国处在推进工业化、城镇化的关键时期，城市的节奏越来越快，人们没有充足时间逛实体商场；网络的普及使人们的生活和工作都离不开互联网，方便快捷的网购成为最佳选择，网上产品数量多、样式新、价格便宜等多重优点吸引不少线下购物消费者转向线上，并逐渐形成网购习惯。有调查显示，80后、90后消费者已经成为网购主力军，他们接受新鲜事物快、引领市场潮流，他们代表未来20年的消费力。因而，传统零售业必须拥抱互联网浪潮，尽快完成对电子商务的布局，投入优势资源在电子商务渠道建设中，才能获得持续的竞争力。对具体行业来说，图书、中低端百货、3C家电这些标准化程度较高的产品不走电商渠道将很难生存。限于篇幅，本文以百货业、3C家电为例来探讨传统零售业应对电商冲击的策略。
2.2家电连锁应对电商的策略
目前，家电和3C数码在电商渠道销售额占比还比较低，不足10%，相关供应商对电商渠道的支持还非常有限，仅仅将其作为与传统销售渠道谈判的筹码，使之与家电连锁商场的议价能力增强。但是，随着电商渠道的加强，占比迅速增加，超过50%仅仅是时间问题，因而这段缓冲期对家电连锁商非常重要。面对电子商务渠道的步步紧逼，传统家电连锁企业唯有背水一战。家电连锁商场的优势比较明显。比如，苏宁电器的优势在于其1000亿元的采购规模、供应链管理的效率、物流体系建设和资金实力等方面。苏宁易购在“6.18大促”中主要商品的缺货率较京东商城更低。同时，苏宁电器拥有上市公司，在资本市场筹集资金的成本较低，比如在市场情况不佳的2012年，苏宁电器还能增发股票募集资金46.3亿元，发行企业债募集资金45亿元。主要竞争对手京东商城若继续打价格战，则需要有足够后续资金支持，然而其在2012年上市尝试失败后，融资变得越来越困难。这对苏宁等家电连锁企业来说绝对是个利好。但是，家电连锁商场的劣势也比较突出。比如京东商城的“电商基因”要优于从线下开始转线上的苏宁易购，后者缺乏电商经验和人才，线上线下业务相互掣肘，容易形成双手互搏。特别是在2012年，在与主要对手京东商城的竞争中，在微博营销、购物体验以及IT系统稳定性等方面都落了下风。因而，家电连锁商场应对电商的策略是：一方面，顺应网购趋势，加强B2C业务的投入。具备较强消费能力的一二线城市消费者已开始逐渐转变消费习惯，作为家电连锁商场也应该加快B2C业务网购品类扩张、服务升级，提升网购平台的知名度和美誉度，扩大线上销售量。比如送货延期赔付、退款延迟赔付和快速退换货赔付应该成为网购平台的标配服务。另一方面，抓住城镇化的机遇，加快二三线城市的布局，增加盈利点。在2012年中央经济工作会议作出继续聚集中国的城镇化建设之后，家电行业面临历史机遇。在全国各地大力开展新型城镇化建设的浪潮中，大量的农村消费者进入临近城镇安家落户，也带来了装修、新婚等刚性家电消费需求。
3结束语
在商品经济不发达的中国，电子商务为加快商品流通作出了突出贡献，方便快捷的购物方式，在创造了大量消费需求的同时，也在争夺传统零售渠道的市场份额。本文得到的结论有：（1）电子商务对传统零售业的冲击分行业不同：冲击最大的是图书业，3C数码、家电次之，服装和化妆品等百货业有冲击，但不是很大；（2）电子商务日益融入人们生活，成为80后、90后年轻一代的生活方式，传统零售渠道唯有适应这种潮流，布局电子商务，未来才能生存；（3）传统零售渠道应该利用自身优势，如供应链、物流、资金等方面的优势，快速开展网络销售，不断积累电子商务经验，方能立于不败之地。
作者：王乐鹏 李春丽 王颖 单位：上海电力学院经济与管理学院