【企业价值评估方法探讨】企业价值链管理中客户价值管理的探讨

时间：2017-02-24 01:06:36 作者：赵顺娣；蔡娴；

本文作者：赵顺娣；蔡娴；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2006年18期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：客户价值概念的提出是企业价值理论的又一次飞跃,客户价值分析为企业优化客户关系提供了一种有益的分析方法。本文针对客户价值管理的必要性,提出了客户价值管理的原则,探讨了衡量客户绩效目标的指标,以及提高客户价值管理的方法。
【论文正文预览】：在企业价值链管理中,一个业务流程就是一组以客户为中心的从开始到结束的连续活动。比如,订单履行就是一个业务流程:订单为开始,中间有给客户发运货物、安装等,最后是收回货款。从开始到结束的这一组连续的活动中,每一个环节都影响客户价值,从而影响企业价值。客户价值是企业
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：企业价值链客户价值管理客户关系
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【稿件标题】：【企业价值评估方法探讨】企业价值链管理中客户价值管理的探讨
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2006年18期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：赵顺娣；蔡娴；