【客户服务文化构建】如何构建与客户关系管理相适应的企业文化

时间：2017-02-24 08:06:37 作者：程满兰；

本文作者：程满兰；成功正常投稿发表论文到《商场现代化》2008年17期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：不同的文化造成了不同的价值观念和行为特征,文化的各种形态在企业内积淀,便形成了独特的企业文化。优秀的企业文化是一种强大的精神动力、秘密武器,能够有效地激发企业发展的内在动力,增强企业的凝聚力,提高企业对外的适应力,从而创造出巨大的物质财富。
【论文正文预览】：一、前言“企业文化”一词是20世纪70年代末80年代初由美国学者提出的,可是实践却开始于日本。日本运用企业文化指导企业经营管理,并取得了成功经验。然后,美国学者对日本的企业文化实践经验进行了调查、总结、研究,并在理论上加以概括,使之成为指导美国企业管理改革的重要理
【文章分类号】：F270
【稿件关键词】：企业文化建设客户关系管理体系企业整体价值相适应企业员工日本企业企业发展协作精神凝聚力企业精神
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【稿件标题】：【客户服务文化构建】如何构建与客户关系管理相适应的企业文化
【作者单位】：
【发表期刊期数】：《商场现代化》2008年17期
【期刊简介】：《商场现代化》杂志由中国商业联合会主管、中商科学技术信息研究所主办。主要探讨国内外现代商业管理经验和介绍现代科技在商业营销管理中的应用，并且刊发精选的国内外现代商业流通领域理论研究成果与现代贸易经济理论的科研论文。其严格化，标准化及权威性在......更多商场现代化杂志社(http://www.400qikan.com/qk/945/)投稿信息
【版权所有人】：程满兰；