[客户关系管理研究意义论文]基于客户价值的客户关系管理研究

时间：2017-02-28 09:47:50 作者：吴春涛；

本文作者：吴春涛；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年28期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文从客户价值的角度,分析了客户价值所能给企业带来的利润及其未来收益能力,提出了基于客户价值的客户分类和管理方法,使企业的客户关系管理更加适应企业战略发展的需要,为企业赢得更为长久的竞争优势。
【论文正文预览】：1引言现代企业面临的商业环境越来越残酷,客户的期望值越来越高,客户需要更好的产品和个性化的服务,企业的竞争已经逐渐从产品的质量、价格的竞争转变为服务的竞争。企业要想生存和发展,必须转变为以客户为中心的企业,以赢得更多的客户,保留最好的客户,增强对市场机会的把握,
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：客户关系管理客户价值客户价值管理
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【稿件标题】：[客户关系管理研究意义论文]基于客户价值的客户关系管理研究
【作者单位】：湖北三峡职业技术学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2014年28期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：吴春涛；