【商业模式变革】基于客户体验的商业银行管理模式变革研究

时间：2017-03-01 09:59:01 作者：梁惠云；胡秋红；

本文作者：梁惠云；胡秋红；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年31期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着移动互联、云计算、大数据等信息技术的发展,以及利率市场化、金融脱媒等外部环境的变化,客户不再满足于基础的金融服务,其需求日趋多样化和个性化,而如何转变经营模式,适应当前的市场环境与挑战,成为商业银行当下需要考虑的问题。本文就智慧银行建设的必要性进行阐述,基于客户体验的角度构建智慧银行的金字塔模型,推进银行业务流程创新,并对未来进行展望,以期对商业银行管理模式变革提供有益启示。
【论文正文预览】：随着移动互联、智能终端、云计算、大数据的兴起,互联网新时代给传统商业银行的发展带来前所未有的挑战,挑战蕴含着机遇,挑战更需要智慧,加快推动商业银行发展模式的变革已经成为中国银行业的共识。随着金融改革逐渐深入,商业银行的竞争日益激烈,利率市场化、金融脱媒等外部环
【文章分类号】：F832.33;F274
【稿件关键词】：客户体验智慧银行管理模式
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【稿件标题】：【商业模式变革】基于客户体验的商业银行管理模式变革研究
【作者单位】：武汉纺织大学;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2014年31期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：梁惠云；胡秋红；