【消费者满意度调查问卷】购物网站交互性对消费者体验价值和满意度的影响

时间：2017-03-01 11:39:40 作者：郭国庆；李光明；

本文作者：郭国庆；李光明；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2012年02期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在有关消费者体验价值影响因素的研究中,很少有学者关注购物网站交互性对消费者体验价值的影响。文章在文献回顾的基础上提炼出了网站交互性的两个重要维度:双向性和控制性,并以手段———目的链理论为基础构建网站交互性与体验价值之间关系的概念模型,最后运用结构方程模型检验了网站交互性、消费者体验价值和满意度之间的关系。研究结果表明,网站交互性的双向沟通性维度是提升消费体验价值和满意度的关键。
【论文正文预览】：一、问题的提出近几年，我国网络购物发展迅猛，截至2010年12月，我国网络购物用户规模达到1.61亿，网络购物用户年增长48.6%，增幅在各类应用中居于首位。[1]与网络购物的盛行背道而驰的是，许多电子商务网站惨淡经营，2009年以来，更有一批电子商务公司倒下。如何吸引和留
【文章分类号】：F724.6;F224
【稿件关键词】：购物网站交互性体验价值满意度
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【稿件标题】：【消费者满意度调查问卷】购物网站交互性对消费者体验价值和满意度的影响
【作者单位】：中国人民大学商学院;华侨大学工商管理学院;
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2012年02期
【期刊简介】：《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，中国流通经济杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-3664/F，国际刊号：ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办，本刊为月刊。自创刊以来，被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
【版权所有人】：郭国庆；李光明；