【消费者无差异曲线】消费者个体差异对品牌资产的影响研究——基于可辩解型产品伤害危机

时间：2017-03-01 22:16:47 作者：吴旭明；

本文作者：吴旭明；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2008年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文认为,在可辩解型产品伤害危机中,与轻度消费者相比,重度消费者会在更大程度上维持对品牌态度、感知质量、购买意向、品牌合意性的认知,因此,基于重度消费者的品牌资产受损程度也更小。这样的结果,可以从社会心理学的角度得到解释。社会心理学研究表明,行为会影响态度,所以危机发生前的重度购买行为会形成对产品的正面态度;在可辩解型产品伤害危机发生以后,虽然客户接收到了负面信息,但为了减少自身的焦虑情绪和不协调感,重度消费者会在更大程度上维持对产品品牌的知识构成。
【论文正文预览】：一、研究背景产品伤害危机是指偶尔出现并被广泛宣传的关于某个产品有缺陷或对消费者有危险的事件。[1]每个产品都不可避免地具有缺陷,根据产品缺陷是否违反相关产品法规和安全标准,产品伤害危机可以分为不可辩解型(Indefensible)产品伤害危机和可辩解型(Defensible)产品伤害
【文章分类号】：F273.2;F713.55;F224
【稿件关键词】：可辩解型产品伤害危机重度消费者轻度消费者品牌资产
【参考文献】:

方正;江明华;杨洋;李蔚;;产品伤害危机应对策略对品牌资产的影响研究——企业声誉与危机类型的调节作用[J];管理世界;2010年12期
方正;杨洋;江明华;李蔚;李珊;;可辩解型产品伤害危机应对策略对品牌资产的影响研究:调节变量和中介变量的作用[J];南开管理评论;2011年04期
吴建勋;;危机应对主体和方式组合对企业品牌资产的影响——基于2003-2010年我国企业产品伤害危机的案例研究[J];企业经济;2012年01期
陆艳梅;;产品伤害危机处理方式对消费者品牌态度影响[J];社会心理科学;2012年03期
王娟;;产品伤害危机处理与品牌资产恢复关系探析[J];铜陵学院学报;2011年01期
李海廷;;企业危机情境下消费者反应机制研究[J];物流技术;2012年09期
马宝龙;李飞;王高;冉伦;;产品伤害危机对品牌绩效指标的影响研究——基于随机模型方法的实证分析[J];预测;2010年04期
崔冬冬;张新国;;产品伤害危机后消费者购买意愿恢复研究——以“高介入”情境为例[J];中南财经政法大学学报;2012年02期
孙艳婷;产品伤害危机后消费者信心和行为研究[D];东华大学;2011年
侯兴军;可辩解型产品伤害危机对品牌资产的影响研究[D];山东大学;2011年
周晓琳;产品伤害危机背景下企业应对模式对企业—顾客间关系质量的影响[D];上海交通大学;2011年
陶蕊;产品伤害危机下消费者信任修复策略研究[D];华中农业大学;2011年
刘强;品牌资产价值增长机制[D];天津师范大学;2009年
方正;;产品伤害危机的概念、分类与应对方式研究[J];生产力研究;2007年04期
方正;;论不同消费群体对产品伤害危机的感知危险差异——基于中国消费者的实证研究[J];社会科学家;2006年05期
花海燕;;促销伤害危机及其应对方式——基于连锁超市的实证研究[J];商业研究;2009年09期
董亚妮;;产品伤害危机市场恢复策略研究[J];商业研究;2010年01期
梁建明;;产品伤害危机中感知风险对顾客购买意愿的影响[J];中国城市经济;2012年01期
方正;江明华;杨洋;李蔚;;产品伤害危机应对策略对品牌资产的影响研究——企业声誉与危机类型的调节作用[J];管理世界;2010年12期
董亚妮;李蔚;花海燕;南剑飞;;产品伤害危机后的产品策略对消费者购买意愿影响的实证研究[J];管理现代化;2009年01期
彭亮;刘金晶;;产品伤害危机对公司品牌及品牌组合的溢出效应研究[J];经营管理者;2009年18期
杨洋;方正;李蔚;;产品伤害危机的管理模式研究——基于相关文献回顾[J];华东经济管理;2010年11期
张新国;崔冬冬;;产品伤害危机后消费者购买意愿的恢复——以“低介入”情境为例[J];湖南师范大学社会科学学报;2012年03期
李婷婷;李艳军;;产品伤害危机研究述评[J];经济问题探索;2012年04期
花海燕;于玮;;产品伤害危机中扩散因素与媒体扩散趋势的关系研究——基于案例实证分析[J];开发研究;2009年04期
郑彬;品牌危机对品牌关系质量和购买意愿的影响研究[D];暨南大学;2011年
钟岭;企业应对行为对消费者—品牌关系断裂影响机理研究[D];江西财经大学;2011年
方正;可辩解型产品伤害危机对顾客购买意愿的影响研究[D];四川大学;2007年
孙艳婷;产品伤害危机后消费者信心和行为研究[D];东华大学;2011年
李芸;产品伤害危机对品牌资产的影响机制研究[D];中南大学;2010年
侯兴军;可辩解型产品伤害危机对品牌资产的影响研究[D];山东大学;2011年
杨磊;论品牌危机的成因和管理[D];湘潭大学;2011年
程娉婷;产品伤害危机对竞争品牌溢出效应研究[D];华中农业大学;2011年
祝瑶;产品伤害危机对消费者情感反应及补救预期的影响研究[D];华中科技大学;2010年
程志方;产品伤害危机下责任归因、情感对补救预期的影响[D];华中科技大学;2010年
杨茜璇;产品伤害危机的溢出效应及后营销管理探析[D];华中科技大学;2011年
李玉萍;可辩解型产品伤害危机应对方式对顾客购买意愿的影响研究[D];重庆工商大学;2011年
钟金来;房地产企业社会责任和声誉对危机归因的影响分析[D];浙江大学;2012年
刘红霞 ,杨杰 ,徐敏;英特公司的品牌评估模型[J];中华商标;2005年04期
江明华,曹鸿星;品牌形象模型的比较研究[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2003年02期
江明华,董伟民;价格促销的折扣量影响品牌资产的实证研究[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2003年05期
臧学运;关忠良;;基于AHP法的品牌资产评估研究[J];北京交通大学学报(社会科学版);2007年02期
郑也夫;信任:溯源与定义[J];北京社会科学;1999年04期
雷平;我国实施名牌战略过程中的难点及对策思考[J];商业研究;1999年05期
王东民;品牌生命的复杂性和复杂的品牌生理生态学[J];商业研究;2004年06期
王连森;;品牌资产创建与累积的PDCA模式[J];商业研究;2005年22期
曾旺明;李蔚;;产品伤害事件引发的感知损失及其影响[J];商业研究;2009年07期
花海燕;;促销伤害危机及其应对方式——基于连锁超市的实证研究[J];商业研究;2009年09期
王永贵;张炜;;关系活动、关系质量和关系收益——基于顾客视角的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
王晓玉;;产品危机中口碑方向对消费者态度的影响[A];2008年度上海市社会科学界第六届学术年会文集（经济·管理学科卷）[C];2008年
方正;可辩解型产品伤害危机对顾客购买意愿的影响研究[D];四川大学;2007年
周晓琳;产品伤害危机背景下企业应对模式对企业—顾客间关系质量的影响[D];上海交通大学;2011年
阮勇梅;中国快速消费品市场广告策略研究[D];武汉大学;2003年
韩铮;道歉及否认对大学生人际信任修复的影响[D];河南大学;2006年
祁红波;零售企业自有品牌商品感知质量研究[D];北京工业大学;2006年
段金博;危机情境对企业的消费者声誉影响机制研究[D];浙江大学;2007年
韩全辉;企业应对产品危机的信息策略[D];安徽大学;2007年
练叔凡;产品危机下消费者品牌忠诚度对责任归因的影响研究[D];上海交通大学;2008年
夏海燕;小家电产品安全危机对外国消费者购买意愿影响的实证研究[D];吉林大学;2009年
张晓路;产品危机下中外品牌关系质量对顾客购买行为的影响研究[D];吉林大学;2009年
陈涛;产品质量危机下消费者购买决策行为研究[D];哈尔滨工业大学;2008年
李婷婷;李艳军;;产品伤害危机研究述评[J];经济问题探索;2012年04期
景奉杰;任金中;;产品伤害危机中影响消费者购买意图因素的重要性:危机严重程度及性别存在影响吗?[J];中大管理研究;2011年03期
陆艳梅;;产品伤害危机处理方式对消费者品牌态度影响[J];社会心理科学;2012年03期
王晓玉;夏茵;;产品危机对分销商反应方式及渠道氛围的影响研究[J];商业经济与管理;2012年01期
陈锟;彭怡;寇纲;张维国;张文力;;产品伤害危机的营销补救策略优化[J];系统工程理论与实践;2012年05期
方正;杨洋;李蔚;;产品伤害危机应对策略效果研究[J];软科学;2011年11期
杨君茹;朱雅兰;王明康;;产品伤害危机后影响消费者购买意愿因素研究——不同危机情境下各因素相对重要性分析[J];中南财经政法大学学报;2012年05期
杨茜璇;产品伤害危机的溢出效应及后营销管理探析[D];华中科技大学;2011年
钟金来;房地产企业社会责任和声誉对危机归因的影响分析[D];浙江大学;2012年
王良锦,伍爱春;产品召回──营销安全新举措[J];企业经济;2001年09期
吴旭明;;消费者个体差异对品牌资产的影响研究——基于可辩解型产品伤害危机[J];中国流通经济;2008年10期
;[J];;年期
;[J];;年期
;[J];;年期
;[J];;年期
;[J];;年期
;[J];;年期
;[J];;年期
;[J];;年期
;[J];;年期

【稿件标题】：【消费者无差异曲线】消费者个体差异对品牌资产的影响研究——基于可辩解型产品伤害危机
【作者单位】：四川大学工商管理学院;
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2008年10期
【期刊简介】：《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，中国流通经济杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-3664/F，国际刊号：ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办，本刊为月刊。自创刊以来，被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
【版权所有人】：吴旭明；