本文作者:陈映林;欧阳峰;成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2008年05期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:本文认为,随着网络技术的发展和网络用户的增加,我国C2C(消费者对消费者的电子商务)市场未来的竞争将更加体现在4C(客户、成本、便利、沟通)之争、物流之争和诚信之争上,但归根结底是用户之争。作为一种商业行为,C2C运营商还需不断完善技术,创新服务,在为客户创造更多价值的同时增强自身的竞争力。只有以客户为中心,致力于客户关系的有效管理,为用户提供更多的增值服务,才能真正赢得市场。
【论文正文预览】:近年来,我国C2C(消费者对消费者的电子商务)市场风起云涌,发生着剧变。易观国际咨询公司研究表明,国内C2C电子商务市场2007年第三季度总体市场交易规模达到122.9亿元人民币;同期,淘宝网全面推广“消费者保障计划”等优化交易与信誉体系,交易额首次突破100亿元人民币,占据了超
【文章分类号】:F724.6
【稿件关键词】:C营销理论CC市场电子商务
【参考文献】:
相关专题:便利店消费者分析 便利店消费者 便利店 饮料 消费者 消费者特征 消费者行为特征 18 25岁消费者特征 消费者行为特征分析 消费者的心理特征 消费者特征分析 便利店消费者特征 制冷与空调 四川 经济增长因素