【客户服务的目标】目标可视化在客户服务与管理中的应用

时间：2017-03-02 10:10:14 作者：侯云淞；

本文作者：侯云淞；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：目标可视化影响距离知觉,从而使人们感知到距离目标更近,增强个体达成目标的动机,促进努力。目标可视化对商业活动与企业管理有很强的借鉴作用。研究表明,目标可视化的作用在储蓄、等待服务的意愿以及虚拟的销售任务表现中均有所体现,灵活运用目标可视化可以提升顾客的满意度并且激励员工提高绩效。
【论文正文预览】：试着想象这样一种情景,公司实行一种举措,为那些可以将年度销售目标超额20%完成的销售人员提供免费去海南度假的机会。这是一项非常诱人的奖励,销售团队中的每个成员都会为达成自己的目标而努力。而现在已经是最后一个季度,销售人员的目标进程可以通过3种方式表达:(1)以表格
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：目标距离知觉动机可视化
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【稿件标题】：【客户服务的目标】目标可视化在客户服务与管理中的应用
【作者单位】：暨南大学;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2014年03期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：侯云淞；