【论物流企业的服务创新】物流企业服务创新特性及类型

时间：2017-03-03 18:34:15 作者：刘丹；

本文作者：刘丹；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2013年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：物流企业服务创新具有无形性、产品创新与过程创新同一性、较强的客户导向性、多样性、高交互性等特性。物流企业服务创新可分为服务产品创新、服务过程创新两种类型。其中,服务产品创新包括开发全新的服务产品以及组合或改进服务产品;服务过程创新涵盖服务生产过程创新与传递过程创新。开发全新的服务包括多流集成创新和专门化创新。组合或改进服务产品包括标准服务组合创新、物流环节组合创新与物流服务改进创新。服务生产过程创新包括两种情形:一是服务产品内容不变,仅生产过程创新;二是服务产品与生产过程同时创新。服务传递过程创新同样包括两种情形:一是服务产品内容不变,仅传递过程创新;二是服务产品与传递过程同时创新。
【论文正文预览】：创新是一个国家社会经济发展的动力,是一个产业和企业赢得竞争优势的根本手段。党的十八大提出,创新驱动推进创新型国家建设,这对各行各业都具有重要指导意义。物流业作为国民经济的基础性行业,是生产性服务业重要的组成部分,近十年来得到了迅速发展。究其原因,一是整个社会
【文章分类号】：F253
【稿件关键词】：物流企业服务创新特性类型
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【稿件标题】：【论物流企业的服务创新】物流企业服务创新特性及类型
【作者单位】：福州大学八方物流学院;
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2013年05期
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