【百度口碑消费者曝光】商业集聚印象与消费者口碑传播的关系

时间：2017-03-04 14:09:34 作者：何美贤；罗建河；

本文作者：何美贤；罗建河；周飞；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2013年10期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：商业集聚是一系列零售店铺在地理上的集中,这种空间上的联合会产生1+12的经济与创新的双重协同增值效应,提升城市商圈的综合实力。而商业集聚印象是消费者对集聚体客观实在的感知,是商业集聚体竞争力的一种具体表现。本文基于M-R模型和"认知—情感—行为"理论,对商业集聚印象影响消费者口碑传播的机制进行实证研究。研究结果显示,消费者情感和顾客认同都充当了部分中介作用,而顾客认同对口碑传播的直接影响和作用更为显著;消费者情感不仅对口碑传播具有直接影响,而且通过顾客认同对消费者口碑传播产生间接作用。
【论文正文预览】：一,引言随着零售业竞争的日趋激烈与业态创新的层出不穷,大量关联密切的商业企业在空间上集聚并形成新型商业业态———商业集聚。它以满足顾客自助型消费、信息化管理、一站式购物需求为基本特征,综合了传统百货和超市的共同优势,展示出了强大的生命力。[1]商业集聚作为一个
【文章分类号】：F713.50
【稿件关键词】：商业集聚印象消费情感顾客认同口碑传播
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【稿件标题】：【百度口碑消费者曝光】商业集聚印象与消费者口碑传播的关系
【作者单位】：华南理工大学;华侨大学;
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2013年10期
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