[调控策略论文]研究型购物者的行为分析与调控策略——基于产品类别视角

时间：2017-03-05 19:54:45 作者：郭燕；周梅华；吕

本文作者：郭燕；周梅华；吕雪晴；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2014年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着网络技术和电子商务的不断发展,为更好地服务目标顾客,越来越多的企业在通过传统零售渠道分销产品的同时,增加了网络渠道。双渠道环境下,越来越多的消费者穿梭于网络渠道和传统渠道之间,成为了双渠道使用者。与单一渠道环境相比,双渠道环境下消费者的购买行为发生了很大的变化,产生了研究型购物者。对于搜索产品,研究型购物者倾向于通过网络渠道搜索产品信息,通过离线渠道完成购买;对于体验产品,研究型购物者倾向于通过离线渠道体验产品质量,通过在线渠道完成购买。因此,为更好地调控研究型购物者购买行为,一方面可以顾客为中心进行渠道建设,以不同渠道的营销策略推动顾客采纳和使用特定渠道,根据产品类型将顾客引向更喜欢的渠道。另一方面,可以根据产品类型对渠道进行整合,如对搜索产品利用网络渠道进行宣传和推广,并借助一些促销手段吸引在线消费者到实体渠道购买;对体验产品充分发挥实体店铺展示体验功能,加强网络渠道的付款便利性、安全性与送货速度,吸引消费者到网络渠道完成购买,还可通过记录顾客地址与身份证号码为顾客提供精准促销来加强渠道锁定机制。
【论文正文预览】：一、引言随着网络技术和电子商务的不断发展,越来越多的企业在通过传统零售渠道分销产品的同时,增加了网络渠道以更好地服务其目标顾客。双渠道环境下,许多消费者穿梭于网络渠道和传统渠道之间,成为双渠道使用者。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第31次中国互联网络
【文章分类号】：F713.55
【稿件关键词】：研究型购物者双渠道调控策略产品类别
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【稿件标题】：[调控策略论文]研究型购物者的行为分析与调控策略——基于产品类别视角
【作者单位】：中国矿业大学管理学院;淮海工学院商学院;
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2014年05期
【期刊简介】：《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，中国流通经济杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-3664/F，国际刊号：ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办，本刊为月刊。自创刊以来，被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
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