危机公关策略|浅谈企业危机阶段化公关策略

时间：2017-03-05 20:27:48 作者：侯家麟；

本文作者：侯家麟；成功正常投稿发表论文到《中国流通经济》2009年05期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文认为,企业危机公关的三大影响因素是企业内部、媒体和社会公众。其中企业内部存在的缺陷是危机的起因,缺乏与媒体的沟通是危机升级的诱因,社会公众的不满则是危机爆发的最终原因。文章提出,在企业危机潜伏期,企业应注重危机的预防,在危机爆发期,应采取及时有效的反应措施进行处理,在危机持续期,应注意引导舆论和缓释公众的不满情绪,在恢复期,则应做好损失和信任的修复工作。
【论文正文预览】：一、危机生命周期理论与PPRR理论的结合分析近些年来,随着市场经济的不断深化,市场环境愈加复杂,不可预测的危机因素增多,企业危机事件的发生频率也因此不断增高。仅2005~2007年之间发生的较大的企业危机事件就有三十余件。“企业危机公关就是企业在经营过程中针对所有可能引
【文章分类号】：F272
【稿件关键词】：危机生命周期企业危机公关
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【稿件标题】：危机公关策略|浅谈企业危机阶段化公关策略
【作者单位】：天津工业大学工商学院;
【发表期刊期数】：《中国流通经济》2009年05期
【期刊简介】：《中国流通经济》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，中国流通经济杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN11-3664/F，国际刊号：ISSN1007-8266。中国流通经济杂志社由主管、北京物资学院主办，本刊为月刊。自创刊以来，被......更多中国流通经济杂志社(http://www.400qikan.com/qk/10309/)投稿信息
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