机械制图视角|家用医械连锁零售企业竞争力的提升——基于关系营销视角

本文作者：李毅彩；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2014年18期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：关系营销不同于原有的市场营销观念,其更强调通过建立与维持现有顾客及利益相关者的互惠关系而获利。我国的家用医疗器械连锁经营企业处于快速发展阶段,"国美"是这些企业的发展目标。鉴于家用医疗器械产品的独特性,如技术含量高、价格不菲、顾客期望值高、售后服务久等,家用医疗器械连锁经营企业必须借助于长期关系营销策略,加强同客户之间的亲密关联,增加客户的信任,从而提升其市场竞争力。家用医疗器械连锁零售商可实施的关系营销策略包括:通过供应链管理流程再造建立同上游供应商之间的共享价值联盟,围绕关系营销理念提高客户关系管理能力,实施基于关系营销理念的整合营销组合策略,从而提升其长远发展的竞争力,即具备效率优势的供应链管理能力、最大化的成本控制能力和差异化地服务顾客个性化需求的能力等。
【论文正文预览】：1关系营销理论的发展关系营销的概念最早是由美国的Berry在1983年提出的。关系营销就是吸引、保持以及扩展客户关系。企业争取新客户固然重要,但向目前的顾客继续推销产品并提供更好服务一样很重要。有很多学者认为关系营销适用于产业市场,即企业必须重视同组织客户之间的关系
【文章分类号】：F721.7
【稿件关键词】：关系营销家用医疗器械连锁经营竞争力
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【稿件标题】：机械制图视角|家用医械连锁零售企业竞争力的提升——基于关系营销视角
【作者单位】：广东食品药品职业学院医疗器械系;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2014年18期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：李毅彩；

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