[中国本土大型连锁超市论文]基于SEM的本土连锁超市顾客满意度模型研究

时间：2017-03-13 03:50:32 作者：宋金才；

本文作者：宋金才；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年30期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：本文运用结构方程模型(SEM),通过对各种主流顾客满意指数模型的研究和在查阅相关文献认知的基础上,结合本土连锁超市本身和地域特点,提出了一个满意度模型,并进行实证。结果表明模型中的结构变量对顾客满意度的影响显著,结构模型中各变量之间的路径系数与假定基本符合。最后,在研究分析的基础上给出了相应结论及建议。
【论文正文预览】：顾客越满意对该企业的忠诚度就越高,根据国际著名的管理咨询公司——贝恩公司的研究结果,顾客忠诚度每提高5%,企业的利润就会有45%～90%的提升。而顾客满意度作为一个经济心理学的概念,往往需要借助其他的外在变量进行测量,结构方程模型(StructuralEquationModeling,SEM)是
【文章分类号】：F721;F274;F224
【稿件关键词】：SEM连锁超市顾客满意度
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【稿件标题】：[中国本土大型连锁超市论文]基于SEM的本土连锁超市顾客满意度模型研究
【作者单位】：广西工学院管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年30期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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