[服务营销创新研究专论论文]零售业服务创新研究

本文作者：陈欣；王毅；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2012年22期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着对外开放的深化,外资零售企业正在大规模地涌入中国市场,中国零售行业的竞争变得日趋激烈。因此,实施服务创新,为顾客提供有吸引力的特色服务是未来零售企业赢得市场的根本。本文对服务在零售业的优劣利弊进行了分析,详细阐述了商品服务对零售业的作用,为零售企业在商品服务方面提出应用创新策略。
【论文正文预览】：1概述市场营销学界从20世纪五六十年代开始研究商品服务管理,美国市场营销学会(AMA)对服务定义是:为用于出售或者同产品连在一起进行出售的利益、活动或者满足[1]。Regan认为服务是提供直接满足或者与有形的商品等其他服务一块为消费者提供满足的抽象活动。美国市场营销学家
【文章分类号】：F724.2
【稿件关键词】：零售业商品服务创新策略
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【稿件标题】：[服务营销创新研究专论论文]零售业服务创新研究
【作者单位】：山东大学体育学院;山东大学管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2012年22期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：陈欣；王毅；

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