【tqm全面质量管理ppt】运用TQM提高物流企业的服务质量

时间：2017-03-16 16:44:53 作者：宁秀君；

本文作者：宁秀君；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年12期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着经济持续、快速的发展,物流企业正发挥着日益重要的作用,已成为国民经济的重要产业和经济发展的新增长点。如何提高物流企业的服务质量以增强企业的竞争力,就成为社会重点关注的问题。本文就如何运用全面质量管理(TQM)的理念和方法来提高物流企业的服务质量进行了论述,希望能够为提高物流企业的服务质量提供一定的借鉴。
【论文正文预览】：1全面质量管理全面质量管理起源于美国,早期称为TQC(TotalQualityControl),以后随着进一步发展而演化成为TQM(TotalQualityManagement)。ISO8402将TQM描述为:“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的
【文章分类号】：F259.23;F273.2
【稿件关键词】：物流企业服务质量TQMPDCA循环MS
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【稿件标题】：【tqm全面质量管理ppt】运用TQM提高物流企业的服务质量
【作者单位】：河北建材职业技术学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年12期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：宁秀君；