[售后服务成本论文]试论企业售后服务成本管理

时间：2017-03-20 15:46:25 作者：吴定祥；李志坚；

本文作者：吴定祥；李志坚；梅鹏临；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年04期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：在战略成本管理的框架下,如何实施售后服务成本管理,帮助企业获取竞争优势,是现代企业战略管理越来越重视的问题。本文通过分析我国售后服务成本管理中存在的问题,为完善我国企业售后服务成本管理提供了一些思路和建议。
【论文正文预览】：1售后服务成本管理的相关内涵售后服务在企业营销中占有极其重要的地位,传统的市场营销理论的核心是4P理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。随着现代企业的快速发展,为增强其竞争力,越来越重视对客户的服务,开始积极探索改善服务水平的方式,企
【文章分类号】：F274;F275.3
【稿件关键词】：企业售后服务成本成本管理维修备件竞争优势客户服务响应速度服务质量信息不对称服务管理系统
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【稿件标题】：[售后服务成本论文]试论企业售后服务成本管理
【作者单位】：武汉科技学院;中南财经政法大学现代教育技术中心;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年04期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
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