汽车营销分析|汽车营销中CRM的应用分析

时间：2017-03-21 09:33:24 作者：熊涛；

本文作者：熊涛；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年16期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：众所周知,"客户就是上帝"已经逐渐为现代企业所认识,为了适应这种以客户为中心的商业模式,企业将客户作为其重要的无形资产,通过采取CRM等多种方式对客户进行维护和管理,提高了企业员工对客户的快速反应和反馈能力,并以此提高客户对本企业产品和服务的满意度和忠诚度,同时为企业创造最大利润率。本文首先引入了CRM的概念,并在此基础上,通过对汽车营销过程中CRM的必要性研究和恰当的应用分析,得出了在汽车营销中CRM仍是一件出奇制胜的法宝,是汽车制造商以及经销商开拓市场、提高利润的利器。
【论文正文预览】：1CRM的概念和现状1.1CRM的概念CRM,是客户关系管理的英文缩写,是企业的一项管理手段和经营策略,是指按照客户细分情况有效的组织、调配和整合企业的所有资源,培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意
【文章分类号】：F274;F407.471
【稿件关键词】：汽车营销CRM应用分析
【参考文献】:

衣春红;如何构建钢厂与经销商之间的营销关系[J];包钢科技;2004年06期
陈嵩;;基于CRM的轿车营销[J];汽车工业研究;2008年11期
刘文华;陆大修;;员工满意陷阱的成因与对策[J];消费导刊;2008年10期
刘增武;;第三方物流企业CRM评价指标体系设计与研究[J];广西财经学院学报;2009年03期
谢大贤;;企业有效实施CRM研究[J];当代经济;2010年11期
王炳雪;客户关系管理在我国发展的问题与对策[J];经济师;2005年02期
李强;;客户关系管理在中小型企业实施中存在的问题与对策[J];吉林工程技术师范学院学报;2009年02期
景海芳;阮本超;;重型汽车售后服务体系分析[J];山东交通学院学报;2008年02期
林柏双;;外贸业务客户关系管理电子商务系统设计与研究[J];福建工程学院学报;2008年01期
肖李春;;注重品牌关系管理提升企业竞争能力[J];科技经济市场;2009年05期
韩亮;客车销售战略研究[D];长安大学;2009年
温巧夫;基于CLV的制造商客户管理研究[D];天津大学;2007年
罗家杰;广州市电车公司智能公交调度系统的设计与实现[D];华南理工大学;2009年
赵屹峰;烟草商业企业客户关系管理研究[D];西南财经大学;2008年
宋潞潞;上海医药采购管理研究与实践[D];复旦大学;2008年
鞠晓峰;基于客户关系管理的H公司客户服务中心的构建方案[D];吉林大学;2009年
武希英;基于CSCW的中小型企业的CRM系统的研究与实现[D];中国海洋大学;2009年
刘聪;网络营销环境下客户关系管理策略研究[D];湖南师范大学;2009年
李良会;明达玻璃关系营销策略分析[D];厦门大学;2009年
刘非凡;基于电子化客户关系管理的大学出版社网络营销策略研究[D];湖南大学;2009年
赖国清;泰阳证券公司客户关系管理策略研究[D];兰州大学;2009年
宋伟;旅行社客户关系管理分析[D];新疆大学;2009年
赵勇龙;;快速成型技术在模具制造中的应用分析[J];中国高新技术企业;2010年06期
郭冉;王太宏;;汽车传感器的发展及应用分析[J];中国科技信息;2010年01期
张文欣;;英达感应式锌锅电控原理与应用分析[J];中国高新技术企业;2010年03期
;《中国交通信息产业》2009年目录索引[J];中国交通信息产业;2010年01期
田玉民;;陕西省建筑外窗节能技术的应用分析及对策[J];门窗;2010年01期
周涛;宿晨鹏;;智能玻璃幕墙在寒冷地区应用分析——以大连中石油大厦为例[J];华中建筑;2010年01期
杜庭兰;;缩口工艺在中高压锅炉集箱上的应用分析[J];机械管理开发;2010年01期
马川;陶学恒;李晓峰;李宝营;;静电除尘器用三相高压整流设备应用分析[J];机电产品开发与创新;2010年01期
郎健慧;;电厂DCS系统应用分析[J];今日科苑;2010年02期
李绍仪;;下一站,印度[J];汽车观察;2010年02期
郑毅;;大中型沼气工程产业化、标准化、设备化研究[A];沼气技术和产业化发展研讨会论文选编[C];2009年
王英;贺晓东;多海伟;;400M电子探空仪探测资料应用初探[A];第26届中国气象学会年会第三届气象综合探测技术研讨会分会场论文集[C];2009年
胡雪媛;刘发挥;左红;张湘华;;人工防雹增雨炮点布设在湘西州烟叶生产中的应用分析[A];第26届中国气象学会年会人工影响天气与大气物理学分会场论文集[C];2009年
何开富;彭世宇;吴波;;APS在昆明卷烟厂易地技改中的应用分析[A];2009海峡两岸机械科技论坛论文集[C];2009年
曾敏;;国内外典型科普网站的交互性应用分析[A];第十一届中国科协年会第33分会场新媒体与科技传播研讨会论文集[C];2009年
刘鑫超;陈为沛;强勇;;机载PD雷达干扰技术研究[A];2008年中国高校通信类院系学术研讨会论文集（上册）[C];2009年
师惠忠;陈波;;Web安全评估工具应用分析[A];全国计算机安全学术交流会论文集（第二十四卷）[C];2009年
杨晶;;企业财务预警系统的应用分析[A];第四届（2009）中国管理学年会——创业与中小企业管理分会场论文集[C];2009年
薛玉雄;田恺;曹洲;;激光模拟系统LSS在星用器件抗SEL加固设计中应用分析[A];第十届全国抗辐射电子学与电磁脉冲学术年会论文集[C];2009年
滕惠忠;熊显名;李海滨;叶秋果;辛宪会;;遥感水深反演海图修测应用研究[A];中国测绘学会第九次全国会员代表大会暨学会成立50周年纪念大会论文集[C];2009年
赵军泰;山东邮政实行营销骨干薪酬集中发放[N];中国邮政报;2010年
杨子;中国CRM市场缘何一枝独秀？[N];人民邮电;2010年
本报记者邱江勇;中一药业：配制“信息”中药[N];中国电子报;2010年
陈菲;不断追求卓越的四川蓝光实业[N];中国企业报;2010年
本报记者张煜;金蝶友商网：“一站式”服务中小企业[N];中国电子报;2010年
本报记者刘明;三五互联昨启动招股募资打造软件运营服务业龙头[N];证券日报;2010年
记者郑欣;福建移动携手酒店推进信息化[N];人民邮电;2010年
常欣;历经三阶段融合长安汽车推动产业结构升级[N];中国工业报;2010年
本报记者那罡;云计算让CRM得到延伸[N];中国计算机报;2010年
本报记者汤浔芳;企业级Web 2.0很难突破10%[N];计算机世界;2010年
黄祖熹;中外油气勘探项目的评价方法对比及应用分析[D];中国地质大学（北京）;2006年
靳辉;高新技术产业集聚[D];西北大学;2006年
李国喜;快速研制系统、技术及应用研究[D];国防科学技术大学;2005年
李永军;花岗岩类地质信息的采集与集成[D];长安大学;2005年
方斌;浙江省农业系统技术系数产生、转换及应用分析[D];浙江大学;2004年
朱华友;空间集聚与产业区位的形成：理论研究与应用分析[D];东北师范大学;2004年
曾小平;面向CRM的客户满意度理论研究[D];华中科技大学;2004年
汪海贵;采用天然气的小型斯特林冷热电三联供关键技术研究和应用分析[D];哈尔滨工程大学;2004年
魏浩义;基于卓越绩效准则的项目管理绩效评价体系研究[D];北京交通大学;2010年
周艺琼;基于BPEL的业务流程研究及在学校迎新系统中的应用[D];南昌大学;2010年
张坤良;基于现代物流理念的企业销售渠道优化研究[D];北京交通大学;2010年
李思聪;流程行业企业信息化系统中工作流技术的应用研究[D];浙江大学;2010年
谢立;基于数据挖掘的CRM在酒店管理系统中的设计与实现[D];浙江工业大学;2009年
戴巍;数据挖掘技术在银行个人金融业务CRM中的应用研究[D];哈尔滨工程大学;2009年
边岗亮;美廉美超市客户关系管理研究[D];北方工业大学;2009年
莒亮;基于BP神经网络的企业CRM危机预警研究[D];天津财经大学;2009年
段艳萍;电子商务在国际贸易中的应用分析[D];暨南大学;2009年
邢志刚;IT企业的客户关系管理研究[D];大连海事大学;2009年

【稿件标题】：汽车营销分析|汽车营销中CRM的应用分析
【作者单位】：江汉大学机电与建筑工程学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年16期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：熊涛；