[顾客感知服务质量论文]商务饭店大堂氛围影响顾客感知的实证研究

时间：2017-03-21 11:45:04 作者：李娜；

本文作者：李娜；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年08期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着商务饭店竞争趋于白热化以及顾客需求的提高和消费的成熟,饭店大堂应从单纯的室内环境设计向独特的氛围创造变迁,以提高饭店顾客的感知价值。本文以顾客感知为导向,对商务饭店的大堂氛围进行研究,通过对浙江省8家商务饭店的300位顾客进行问卷调查,最后得出了影响顾客感知的大堂氛围变量,及这些变量对顾客感知的影响反应,探索了饭店大堂氛围营造的基本思路。
【论文正文预览】：1背景及问题提出我国学者戴斌2006年分析我国酒店产业走势时就指出“未来无论是高端、中端还是低端的酒店经营机构都无法忽视商务旅游的消费需求,并将有针对性地调整自己的经营战略”[1],这一预测得到了验证。随着中国投资环境的优化以及商务市场的成熟,为迎合这一发展需要,
【文章分类号】：F274
【稿件关键词】：商务饭店大堂氛围顾客感知
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【稿件标题】：[顾客感知服务质量论文]商务饭店大堂氛围影响顾客感知的实证研究
【作者单位】：浙江教育学院国际工商管理学院;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年08期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：李娜；