本文作者:苑富强;成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年16期,引用请注明来源400期刊网!
【摘要】:随着互联网以及各项相关技术的日趋成熟,电子商务在社会经济领域得到广泛应用,它的出现使交流和达成交易的权利更多地倾向了客户一端,客户在双方关系的互动方面拥有了更多的控制权。本文将从CRM与电子商务、CRM支撑电子商务发展、CRM与渠道商务、电子商务促进CRM系统的改变等四个方面阐述CRM与电子商务的融合。
【论文正文预览】:自20世纪80年代初改革开放以来,中国已经经历了二十几年的市场化运作。入世已经过去若干年了,中国企业明显感觉到,在面对广阔市场的同时,电子商务促进CRM系统的改变也同样面临全球性的竞争。经济的全球化要求中国企业能够迅速参与全球竞争,并能借助网络高效地与客户、业务伙
【文章分类号】:F724.6
【稿件关键词】:CRM电子商务客户关系管理
【参考文献】:
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【稿件标题】:[淘宝crm会员营销论文]CRM与电子商务的融合——打造完美企业网络营销平台
【作者单位】:河北软件职业技术学院;
【发表期刊期数】:《
中国商贸》2010年16期
【期刊简介】:《中国商贸》杂志创刊于1992年,是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色,紧密关注商贸流通行业,提供商贸政策权威解读和产经深度分析,反映行业需求和呼声,解......更多
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