[酒店员工满意度论文论文]试析员工满意度与酒店服务质量的关系

时间：2017-03-22 04:27:25 作者：胡勇兵；胡林；纪

本文作者：胡勇兵；胡林；纪丽华；成功正常投稿发表论文到《中国商贸》2010年22期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：随着酒店管理水平的提高,管理者越来越意识到员工满意度的高低将直接影响其服务质量,而员工的服务质量又直接影响到酒店的服务质量。本文通过对员工满意度概念的把握,分析影响酒店员工满意度的各种因素,并在此基础上探索提高酒店员工工作满意度的途径和方法。
【论文正文预览】：员工对企业的实际感受与其期望值之间的差距就是员工满意度。员工满意度公式一般表示如下:员工满意度=实际感受-期望值,实际感受与期望值的差既可以是正值也可以是负值,如果实际感受超过了其期望值那么员工满意度就为正,如果实际感受小于期望值那么员工满意度就是负值。事实
【文章分类号】：F719.2
【稿件关键词】：员工满意度服务质量
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【稿件标题】：[酒店员工满意度论文论文]试析员工满意度与酒店服务质量的关系
【作者单位】：九江职业大学;
【发表期刊期数】：《中国商贸》2010年22期
【期刊简介】：《中国商贸》杂志创刊于1992年，是按照当时商务部部长胡平指示中国商贸领域要办一报一刊而创办的。2007年起全新改版的《中国商贸》杂志突出国家级、行业性和国际化的特色，紧密关注商贸流通行业，提供商贸政策权威解读和产经深度分析，反映行业需求和呼声，解......更多中国商贸杂志社(http://www.400qikan.com/qk/1132/)投稿信息
【版权所有人】：胡勇兵；胡林；纪丽华；