【客户体验管理办法】客户体验管理的四大法则

时间：2017-03-24 06:33:43 作者：林玲；

本文作者：林玲；成功正常投稿发表论文到《21世纪商业评论》2007年03期,引用请注明来源400期刊网！
【摘要】：每一次的客户接触,都是对品牌价值和品牌承诺的检验。企业唯有掌握客户体验管理的四大法则,提供有竞争力的客户体验,才能让公司从竞争对手中脱颖而出,获得客户满意和忠诚。
【论文正文预览】：LewisP.Carbone,StephanH.Haeckel;客户体验工程化[J];中国电子商务;2001年01期
【文章分类号】：公司里客户中心的负责人通常都非常谨慎而且时刻准备着,因为他们知道每一次的客户接触都是对组织服务水平的全面检验。但是,并非每个人都意识到:每一次客户接触也是对品牌价值以及品牌承诺的检验。广告、推广、制造、营销、销售等等,所有的职能都在消费者与客户代表接触的那
【稿件关键词】：F272
【参考文献】:

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【稿件标题】：【客户体验管理办法】客户体验管理的四大法则
【作者单位】：客户体验体验管理客户中心客户服务消费者客户满意品牌价值法则服务水平竞争力
【发表期刊期数】：《21世纪商业评论》2007年03期
【期刊简介】：《21世纪商业评论》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，21世纪商业评论杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN44-1615/F，国际刊号：ISSN1672-8343。21世纪商业评论杂志社由南方报业传媒集团主办，本刊为双周刊，开本：16......更多21世纪商业评论杂志社(http://www.400qikan.com/qk/11591/)投稿信息
【版权所有人】：林玲；