住院患者满意度调查表|上海市37所医院实施优质护理服务后患者满

本文作者：郭欣；陈赟；施雁；毛雅芬；成功正常投稿发表论文到《解放军护理杂志》2014年22期,引用请注明来源400期刊网！

【摘要】：目的了解开展优质护理服务后住院患者的满意度情况,探讨护理对策,为提高护理质量、促进护患和谐提供依据。方法2013年1-6月,采用《住院患者体验与满意度监测表》对上海市37所三级综合性医院、三级专科医院、二级医院以及企业职工医院不同科室的1845例住院患者进行满意度调查。结果住院患者的满意度总分为(84.4±4.95)分,调查问卷的16个条目中,"住院期间,是否有照顾您的责任护士?"得分最高,"您所在的病房安静吗?"得分最低;不同级别医院间患者的总体满意度差异有统计学意义(F=3.096,P0.05),其中企业职工医院与三级综合性医院、三级专科医院的患者满意度差异均有统计学意义(t=2.701/2.379,均P0.05)。结论医院应该加强后勤服务管理,改善患者住院环境,科学配置护士人力,对护士进行培训以提高其各方面素质,并加大各方投入,更好地落实优质护理服务工作,满足患者的健康需求,提高护理质量。
【论文正文预览】：[NursJChinPLA,2014,31(22):21-24]医疗行业作为特殊的服务行业,服务质量的好坏优劣,最终发言权在于患者,所以,患者满意度已经成为评价医疗质量的有效手段,是评价医院医疗服务品质、衡量医院质量的一项重要指标[1]。因此了解患者的满意度现状显得尤为重要,尤其当下“以疾病
【文章分类号】：R197.323
【稿件关键词】：满意度住院患者优质护理服务
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【稿件标题】：住院患者满意度调查表|上海市37所医院实施优质护理服务后患者满意度的调查
【作者单位】：同济大学附属第十人民医院护理部;
【发表期刊期数】：《解放军护理杂志》2014年22期
【期刊简介】：《解放军护理杂志》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，解放军护理杂志杂志具有正规的双刊号，其中国内统一刊号：CN31-1825/R，国际刊号：ISSN1008-9993。解放军护理杂志杂志社由中国人民解放军总后勤部卫生部主管、第二军医大......更多解放军护理杂志杂志社(http://www.400qikan.com/qk/6809/)投稿信息
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